Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme
2017-03-09T19:49:56+00:00

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-06-30T00:14:29+00:00

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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  1. Anonyme
    2017-03-23T18:05:40+00:00

    Bonsoir,

    Si j'ai bien compris: suppression de tous les comptes POP (avez-vous retrouvé les anciens mails en les créant de nouveau?) et nouvelle création compte pop par compte pop manuellement.

    Sans rien changer dans le panneau de configuration > option d'indexation?

    Merci

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  2. Anonyme
    2017-03-23T18:03:06+00:00

    J'ai supprimé mes 17 comptes pop;

    Courageux ! Espérons qu'en cas de correction du bug il ne faudra pas faire la démarche inverse…

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  3. Anonyme
    2017-03-23T17:55:27+00:00

    Personnellement J'ai eu le problème avec un compte en Pop, seul impacté dans un profil où il y a 4 comptes Exchange et 5 IMAP. Après avoir supprimé ce compte Pop et recrée, la recherche refonctionne. 

    J'ai supprimé mes 17 comptes pop;

    je les ai recréé en les paramétrant manuellement et maintenant tout fonctionne comme avant.

    La recherche rapide fonctionne impeccable malgrès que le fichier de données commence toujours par ceci \?"disque et arborescence du fichier PST de données".

    Merci pour cette info.

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  4. Anonyme
    2017-03-23T11:12:15+00:00

    yes, super, c'est en effet beaucoup plus rapide!

    merci encore

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