Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

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Anonyme

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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52 réponses supplémentaires

Anonyme

2017-03-19T07:58:50+00:00

Donc, sans attendre une éventuelle correction de MS, la solution consiste à supprimer les unes après les autres les comptes POP dans un premier temps, recréer l'indexation en la forçant, vérifier, puis passer au prochain.

C'est ça ou revenir à une version précédente d'Office comme suggéré sur le forum anglais, et du coup s'exposer peut-être à d'autres anciens problèmes…

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_winother/outlook-2016-will-not-search-03-13-2017/07b1acd7-664f-49a7-aff1-e5cdac6b2f87
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Anonyme

2017-03-19T07:53:05+00:00

Ok, merci de cette analyse.

Donc, sans attendre une éventuelle correction de MS, la solution consiste à supprimer les unes après les autres les comptes POP dans un premier temps, recréer l'indexation en la forçant, vérifier, puis passer au prochain.

si ça ne suffit pas, faire de même avec les comptes IMAP

Je vais m'y tenter, mais avec plus de 15 comptes actifs dans mon OL, j'ai encore du chemin.

Une confirmation de la prise en compte de ce bug par MS ?
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Anonyme

2017-03-18T20:35:14+00:00

Un spécialiste W10 / Office (voir un MS) pourrait-il se joindre à cette conversation vu que nous sommes désormais plusieurs à avoir les mêmes symptômes ?

Merci d'avance.
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Anonyme

2017-03-17T20:50:23+00:00

J'ai également le même problème :

La recherche Outlook 365 ne fonctionne plus,

J'ai reconstruit l'indexation complète;

quand je vais dans le champs de recherche , onglet options >>> Item outils de recherche >>> Item état de l'indexation, il m'ouvre une boite m'indiquant Outlook a terminé d'indexer tous vos éléments; mais le moteur de recherche ne fonctionne toujours pas.

Pouvez-vous m'aider ???

Merci par avance.
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