Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme
2017-03-09T19:49:56+00:00

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-06-30T00:14:29+00:00

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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  1. Anonyme
    2017-03-29T10:12:53+00:00

    Merci, c'est bon en effet.

    Il faut attendre la réindexation et puis ça re-fonctionne comme avant.

    Bonne journée,

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  2. Anonyme
    2017-03-29T08:57:04+00:00

    Vous devez aller dans le menu Fichier d'une application Office, Compte Office puis Options de mise à jour, et lancer une MAJ manuelle.

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  3. Anonyme
    2017-03-29T08:56:55+00:00

    Bonjour,

    Je viens de procéder à la mise à jour et je confirme la recherche fonctionne à priori comme avant.

    Comme expliqué par Oliver, il faut aller sur Fichier (depuis n'importe quel programme Office - Outlook, Word, ...) > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour.

    La version actuelle est la 1702 - (Build 7870.2031).

    Ceux qui n'avaient pas réussi à appliquer une solution, peuvent enfin respirer et retrouver un peu de sérénité informatique.

    Et comme cela ne dure jamais longtemps, je vous dis, hélas, à très bientôt...

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  4. Anonyme
    2017-03-29T08:42:59+00:00

    Bonjour,

    Je ne comprends pas : cette Version 1702 (Build 7870.2031) corrige le problème ?

    Si oui, comment fait-on pour l'installer, je ne trouve pas sur votre lien.

    Merci

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