Compte connecté Alice

Anonyme

Bonjour,

Depuis la mise à jour d'Outlook que j'ai subie hier, je n'ai plus accès à mon compte connecté (compte aliceadsl).

J'ai vérifié le fonctionnement de ce compte sur le site de son serveur. Il n'a aucun problème.

Son statut est le suivant dans Outlook:

"La mise à jour est en cours".

Je ne reçois donc plus aucun message sur ce compte et ne peut en envoyer aucun depuis Outlook.

Quelqu'un a-t-il une explication et une solution?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Jocelyne

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

31 réponses

Anonyme

2016-09-16T13:55:16+00:00

Bonjour,

Mon problème pourrait-il être lié au navigateur que j'utilise et à sa version?

Merci pour votre retour.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2016-09-16T03:43:36+00:00

J'utilise bien aliceadsl qui marchait très bien avant la mise à jour Outlook et que je n'arrive plus a reconnecter depuis.

Une solution à mes précédents messages d'erreur?
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2016-09-15T20:48:23+00:00
[...]

Serveur POP : pop.alice.fr ou pop.aliceadsl.fr

Serveur SMTP : smtp.alice.fr ou smtp.aliceadsl.fr

[...]
Petite correction : pop.alice.fr et smtp.alice.fr ne sont pas valides.

L'explication est historique : Free (Iliad) a fait l'acquisition d'Alice France en 2008. La marque "Alice" perdure mais en Italie uniquement, Free n'a donc pas pu continuer d'utiliser la marque "Alice". Pour assurer la continuité, tous les comptes @alice.frexistants ont été renommés en @aliceadsl.fr, idem pour les serveurs de messagerie qui sont passés à pop.aliceadsl.fr et smtp.aliceadsl.fr (il s'agit en réalité d'alias des serveurs pop.free.fr et smtp.alice.fr.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2016-09-15T13:36:06+00:00
J'ai essayé toutes les configurations possibles. Et j'ai, selon les cas, les résultats suivants, soit:
- Smtp submission failed. Server "smtp.aliceadsl.fr' Port 25
- TLS failure encountered. Invalid Token
- A communication error has occurred and we can't access your account. The server returned the error response - ERR invalid command for the command stls
L'un de ces messages d'erreur vous dit-il quelquechose?

Merci pour votre aide.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2016-09-15T13:08:31+00:00
Bonjour Jocelyne,

Je ne peux pas vous confirmer ceci, toutefois si la configuration de compte fonctionne pour l'autre compte free.fr, je ne vois pas pourquoi le compte aliceasdl.fr poserait des difficultés de cet ordre.

Veuillez faire de nouveau l’essai de configuration de votre compte en POP/smtp en utilisant les protocoles suivants :
- Serveur POP : pop.alice.fr ou pop.aliceadsl.fr
- Serveur SMTP : smtp.alice.fr ou smtp.aliceadsl.fr
Il est possible que, que ce soit pour le courrier entrant POP ou le courrier sortant smtp, aliceasdl.fr n'utilise pas de Chiffrement SSL/TLS. Veuillez également réessayer en décochant ces options de chiffrement.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si besoin.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire