Compte connecté Alice

Anonyme

Bonjour,

Depuis la mise à jour d'Outlook que j'ai subie hier, je n'ai plus accès à mon compte connecté (compte aliceadsl).

J'ai vérifié le fonctionnement de ce compte sur le site de son serveur. Il n'a aucun problème.

Son statut est le suivant dans Outlook:

"La mise à jour est en cours".

Je ne reçois donc plus aucun message sur ce compte et ne peut en envoyer aucun depuis Outlook.

Quelqu'un a-t-il une explication et une solution?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Jocelyne

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31 réponses

Anonyme

2016-09-15T12:02:11+00:00

Comme j'ai une freebox, j'ai essayé de me faire une adresse free et de la connecter sur Outlook: cela fonctionne correctement; l'adresse est immédiatement reconnue par Outlook; je n'ai pas à préciser explicitement les adresses des serveurs pop et smtp.

Sauf que moi, l'adresse que je veux utiliser est mon adresse Alice que j'utilise depuis des années et qui est utilisée par tous mes contacts.

Cette adresse n'est pas reconnue automatiquement par Outlook qui me demande de préciser les serveurs pop et smtp.

Alice me dit d'utiliser pop.aliceadsl.fr et smtp.free.fr avec les ports par défaut.

Mais ça ne marche pas... Pourquoi????????
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Anonyme

2016-09-15T09:33:10+00:00

Oui, il s'agit bien d'Outlook.com.

Quand je contacte Alice ou Free, il me donne seulement les adresses de serveurs à utiliser et me disent qu'ils ne sont pas responsables des numéros de port, que cela dépend des logiciels de messagerie, donc en l'occurence de Outlook.

Qui croire? Que comprendre?

J'ai déjà beaucoup cherché et toujours pas de solution.

Merci pour votre aide.
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Anonyme

2016-09-15T08:53:58+00:00

Bonjour Jocelyne,

Vous mentionnez Outlook... Il s'agit bien d'Outlook.com n'est-ce pas ?

Si tel est le cas vous pouvez ajouter ce compte comme en tant que compte connecté. Un compte connecté téléchargera tous les dossiers et les e-mails. Pour ceci cliquez sur la roue dentée, en haut de votre page de Courrier Outlook, puis sur Comptes connectés. Pour ce compte free.fr cliquez sur Autres comptes de messagerie.

Je vous conseille par ailleurs de contacter le support de free.fr au sujet de cette erreur Smtp submission failed. Server smtp.free.fr Port 25, et/ou de rechercher un mode de résolution depuis le site de free.fr ou depuis Bing.

N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
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Anonyme

2016-09-15T07:43:43+00:00

Bonjour, Stéphane,

J'ai complètement supprimé ce compte dans mon Outlook et aujourd'hui, je n'arrive plus à le reconnecter car j'ai le message d'erreur suivant sur le smtp:

Smtp submission failed. Server "smtp.free.fr' Port 25

J'ai essayé tous les paramètres, même topo (port 465, port 587, smtp.free.fr et les diverses combinaisons)

J'ai désactivé le blocage smtp de ma boîte freebox: même topo.

Je ne vois pas d'issue à ce jour.

Merci pour votre aide.
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Anonyme

2016-09-15T06:59:40+00:00

Bonjour Jocelyne,

Je vous demande de supprimer complètement ce compte Alice de sur Outlook.com, et l’y reconfigurer en suivant les étapes données dans l’article Ajouter vos autres comptes de messagerie à Outlook.com.

Veuillez par ailleurs cliquer le lien suivant pour obtenir les Paramètres POP et IMAP pour Outlook dans Office 365 pour les entreprises.

Merci de bien vouloir nous confirmer si ceci résout votre problème.
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