Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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  1. Anonyme
    2014-05-04T16:45:48+00:00

    Bonsoir,

    Dans des cas comme celui-ci, il faut s'accrocher à la moindre brindille, voir ce que vous pouvez récupérer comme mises à jour, y compris bios.

    http://www.dell.com/support/drivers/us/en/04/Product/alienware-area51

    >>J'ai déjà fait la désinstallation via Fix It, cela n'a rien donné. Le problème semble insoluble d'après ce que j'ai lu sur divers forum, personne ne l'a encore solutionné sur une période de plus d'un an.

    J'avais parcouru les liens. Mais sur ces forums, vous êtes le seul dont le programme Outlook a une telle lenteur. Il faut encore tenter une réparation rapide ou en ligne. Et voir dans l'observateur d'évènements s'il y a des alertes à l'heure où vous lancez Outlook 

    Ou alors comme je l'ai indiqué dans un précédent message, faire une sauvegarde de tous les dossiers Outlook et désinstaller Office avec ce Fix It.

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  2. Anonyme
    2014-05-04T15:35:31+00:00

    Modèle "Area 51"

    CM : P5N-D Asus

    CPU : E8500 @ 3.16 Ghz

    Ram 4 Go

    GPU : GeForce 650 ti Asus

    OS : Windows 7 64 bits

    J'ai déjà fait la désinstallation via Fix It, cela n'a rien donné. Le problème semble insoluble d'après ce que j'ai lu sur divers forum, personne ne l'a encore solutionné sur une période de plus d'un an.

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  3. Anonyme
    2014-05-03T09:46:13+00:00

    Bonjour,

    J'ai fait une recherche sur un disque où j'ai Office 2010 et Office 365, je n'ai aucun des 3 fichiers.

    Ce qui serait à tenter, à vous de voir, de vider le contenu de tous les dossiers de Outlook après en avoir fait une sauvegarde, de désinstaller Office avec le Fix it.

    Quel est le modèle exact de l'Alienware ?

    Je vais mentionner l'échec sur le forum des modérateurs.

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  4. Anonyme
    2014-05-03T06:33:03+00:00

    Je n'ai pas trouvé Extend.dat non plus.

    En revanche j'ai trouvé les 2 autres (outcmd datant de Outlook 2010 et frmcache de l'installation de 365), j'ai renommé et lancé Outlook : aucun changement niveau ressources.

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