Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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  1. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2014-05-05T17:17:24+00:00

    Je proposerais qu'on regarde pour une désinfection. Les malwares font tout sorte de chose.

    Si vous êtes d'accord, faire ceci:

    Télécharger: ZHPDiag

    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    L'installer et cocher: Créer une icône sur le bureau"

    Cliquer sur ZHPDiag sur le bureau ensuite cliquer sur "Rechercher".

    Cela peut-être long.

    Quand le scan sera terminé, il est enregistré (ZHPDiag.txt) sur le bureau. Vous mettrez votre fichier "ZHPDiag.txt" sur un site de dépôt de fichier, tel que http://cjoint.com/ et, dans votre prochaine réponse, vous me donnerez le lien pour aller le chercher.

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  2. Anonyme
    2014-05-05T15:47:48+00:00

    D'accord, alors là, je n'ai absolument plus aucune idée. Il faut être face au problème pour essayer de trouver une solution. Comme vous avez effectué les principales opérations de base, pour ma part, je renonce. C'est bien dommage.

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  3. Anonyme
    2014-05-05T15:10:57+00:00

    Je viens d'essayer avec une autre session, le résultat est le même.

    C'est vrai que là, Outlook était complètement à nu, sans compte sans rien... et la charge processeur est toujours importante quand la fenêtre Outlook apparait.

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  4. Anonyme
    2014-05-04T19:01:52+00:00

    Ma dernière idée, ce serait de créer un autre compte de Windows.

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