Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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  1. Anonyme
    2014-05-02T19:55:10+00:00

    Voilà une réponse qui m'a été transmise. J'ai indiqué la taille de mes dossiers.

    Outlook has the .DAT files that it uses in order to keep Outlook operating smoothly. Try RENAMING these files (you might not find all the files) and check if it helps.

    1. Outcmd.dat

    Location: <C:\Documents and Settings&lt;username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

    2. Frmcache.dat

    Location: <C:\Documents and Settings&lt;username>\Application Data\Microsoft\Outlook

    3. Extend.dat

    Location: <C:\Documents and Settings&lt;username>\Application Data\Microsoft\Outlook

    Les dossiers sur Windows 7 et 8 sont ceux-ci :

    C:\Users*nom utilisateur*\AppData\Local\Microsoft\FORMS Frmcache.dat

    C:\Users\nom utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Outlook\EasCache 74.4 Mo

    RoamCache 49.3 Ko

    Je n’ai pas trouvé Outcmd.dat ni Extend.dat ni sur Windows 8.1 ni sur Windows 7.

    C'est peut-être là que cela se passe.

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  2. Anonyme
    2014-05-02T15:25:28+00:00

    Je ne pouvais pas deviner que c'est un Alienware.

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  3. Anonyme
    2014-05-02T15:17:26+00:00

    Non pas du tout, un PC alienware.

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  4. Anonyme
    2014-05-02T15:11:02+00:00

    Bonjour,

    Je suis à court d'idées.

    C'est un pc "fait maison", je suppose.

    De mon côté, je n'ai aucune nouvelle depuis que j'ai posté une question sur le forum des modérateurs.

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