Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme
2013-04-18T14:16:10+00:00

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué".  J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2013-04-26T05:34:53+00:00

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com  .

Finalement,  assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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  1. Anonyme
    2014-01-05T10:18:53+00:00

    Bonjour à tous !

    A mon sens le bug est simple à contourner.... tout au moins sur une tablette !

    1 Ouvrir le navigateur

    2 entrer URL   www.outloock.com

    3 vous arrivez a la page de login .... E.mail mot de passe

    4 mémoriser ou non dans le navigateur

    5 outloock apparait avec une présentation assez bizare mais en bas de la page on trouve une commande "mode PC"  qui fait apparaitre Outloock comme sur un PC avec toutes ses fonctionnalités !

    6 mettre la page en favoris et le tour est joué.

    Ce n'est pas très élégant mais cela rend service.

    Un petit traitment batch pour automatiser le tout est on a une nouvelle APK occupant un minimum de place en mémoire.

    Bien sur pour que cela marche il faut déja utiliser outloock sur son PC et avoir , c'est évdent, un compte Microsoft.

    Au revoir à Tous

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  2. Anonyme
    2013-11-25T09:47:11+00:00

    Franchement, sur ce coup là, je suis super déçu par microsoft.

    j'ai une adresse en @live.fr et ça ne marche pas non plus.

    Ne me dite pas que depuis 8 mois le problème n'a pas été résolu.

    C'est décevant de la part de vos techniciens au sinon cela signifie soit que : vous forcez les gens à créer une adresse @outlook.com de manière à ce qu'on rentre dans le rang comme d'habitude soit le problème n'est pas assez important donc ne mérite pas d'être traité en priorité.

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  3. Anonyme
    2013-07-03T09:05:16+00:00

    Bonjour Julie,

    Pouvez-vous nous dire si le problème persiste avec l'application Outlook pour Android. Si le problème periste, pouvez-vous essayer d'utiliser le navigateur internet de l'appareil  pour vous connecter via la page http://m.mail.live.com ?

    Cordialement

    ro-k

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