Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme
2013-04-18T14:16:10+00:00

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué".  J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2013-04-26T05:34:53+00:00

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com  .

Finalement,  assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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  1. Anonyme
    2013-05-20T06:55:19+00:00

    Bonjour Julie,

    Comme précédemment indiqué, en attendant qu'une solution définitive soit disponible pour les utilisateur d'Android 2.2, vous pouvez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com en suivant ces étapes .

    Cordialement

    ro_k

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  2. Anonyme
    2013-05-18T12:40:17+00:00

    Moi aussi j'ai android 2.2 et rien de fonctionne, j'attend des nouvelles avec impatience ! pas facile quand on a plusieurs comptes à gérer. Remettre l'application hotmail pour les version antérieur a 2.3 serait l'option idéale, elle fonctionnait très bien.

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  3. Anonyme
    2013-05-17T12:19:34+00:00

    Bonjour CyrilleC.

    Le problème avec les Android 2.2 a déjà été signalé à nos ingénieurs et est en cours d'investigation.

    Cordialement

    ro_k

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  4. Anonyme
    2013-05-17T11:57:37+00:00
    • HTC Desire
    • Android 2.2
    • ouaisdanslaforet |at| hotmail |.| com

    Utilisateur de l'application Hotmail sur android, j'effectue hier soir la mise à jour de cette application qui désormais, ne sert qu'a rediriger vers une autre application tout en continuant de consommer plusieurs méga-octets sur le téléphone ...

    Bref, installation de Outlook.com, réception du fameux message : "Echec de l'authentification" et après recherche, je comprends donc que cette application n'est pas compatible Android 2.2 ...

    Impossible de revenir en arrière, l'ancienne application Hotmail n'est plus disponible ... Obligé de passer par le site web Hotmail qui n'est pas vraiment ergonomique pour une connexion simple et rapide.

    La solution de contournement ne fonctionne pas sur mon téléphone (installation en utilisant le client de messagerie natif). Très mécontent de cette mise à jour ... vous auriez du la désactiver pour les terminaux < à android 2.3.

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