Acces refusé clefs USB et disque externe.

Anonyme
2021-06-04T20:57:11+00:00

Bonjour, merci d'avance de votre aide.

Un cas trés difficile !! ( depuis Windows 1909 puis 2004 et récemment passé en 21H1) Antivirus : Windows defender ( dévalidé pour les tests) sur un PC trés stable depuis longtemps (I7 16 Mram) et sans applications autres que Photoshop et des logiciels d'édition photo et Office !

Le PB : Depuis qqs semaines l'accés à mes clefs USB ( créées et utilisées depuis des années sur ce PC) ou achetées totalement neuves récemment pour tester et à mes disques amovibles sur USB reçoit le fameux message " vous n'avez pas l'autorisation d'accéder ." et "veuillez utiliser l'onglet sécurité.". Sur tous les ports USB.

Or l'onglet sécurité n'est pas disponible pour ces périphériques USB alors qu'il l'est par ex sur mes DD. (le click droit ne propose que les onglets de base ( Général, outils, matériel, partage, personnaliser). J'ai vérifié que le composant Windows " désactiver l'onglet sécurité" est bien désactivé donc autorisé dans les tratégies de groupe utilisateurs.

Désinstallé/réinstallé les drivers : sans effet.

Mes investigations :

-Ce n'est pas un pb de " bas niveau " ( HW ni de driver) : en mode démarrage sans échec minimal je retrouve l'accés normal et complet à tout . Ce sont donc les couches de sécurité Windows supérieures qui bloquent.

-En mode démarrage Windows normal , les mêmes ports USB accédent normalement à un autre type de stockage de masse ( mémoire d'un appareil Photo Nikon connecté par câble USB par ex ) fonctionne parfaitement. !! Incompréhensible.!!

-Gestion des stratégies de groupe administrateurs : toutes autorisation sur " explorateur de fichiers" vérifiées

-Composants Windows >> Explorateur de fichier >> Desactiver onglet de sécurité vérifié : non

-Vérifié dans le registre que HKLM >>Windows>> USBSTOR est bien autorisé en accés complet.

Autrement dit seuls les clés mémoires USB et disques USB sont bloqués ( protégés ) en accés et curieusement pas les lecteurs de cartes mémoire des appareils photos via les ports USB.

La première étape me semble t-il serait de pouvoir récupérer l'onglet "sécurité".

(Inutile de dire que je n'imagine pas réinstaller Windows)

Franchement merci d'avance si vous avez une piste.

Cordialement

CT

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Fichiers, dossiers et stockage

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  1. Anonyme
    2021-06-16T09:53:31+00:00

    Bonjour Mehdi

    > Salut Zekri, mais mes messages sont pour le gars RestoPC ?? pas pour l'autre fil ? je pense que tu as confondu, est ce que toi aussi t'as le meme probleme que lui ?

    Ah ! Excuses.

    En effet, j'avais un mal de tête hier.

    Je viens de supprimer mon message hors sujet.

    Concernant le problème de RestocPC, je lui est bien précisé dans mon message du 07/06/2021 à 21:09:46 que du moment où le problème ne se pose pas sous le mode sans échec, c'est qu'il y a un processus hors Windows qui bloque l'accès aux périphériques USB.

    Je lui ai recommandé de faire un test sous le mode minimal et il a répondu que c'est pareil alors que maintenant il dit qu'il y a un message différent qui s'affiche, celui-là :

    l e périphérique est encours d'utilisation par un autre processus.

    Je pense donc qu'il n'avait pas appliqué correctement la procédure de démarrage en mode minimal ou bien il n'avait pas fait un retour précis sur le résultat.

    Je pensais que le scan ZHPDiag devait nous aider à trouver ce processus, mais pas tout à fait, peut etre que le gestionnaire des taches pourra le faire, sinon, je conseille à RestocPC,d'utiliser "LockHunter" pour connaitre et débloquer ce processus :

    https://lockhunter.com/

    J'utilise cet excellent outil depuis bien longtemps.

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  2. Anonyme
    2021-06-16T08:42:20+00:00

    Mehdi , Aprés les phases de nettoyage avec Asci et avec ZHP , j'ai re-testé le mode sans échec : Tout redevient normal sur toutes les clés !!

    On en déduit que le pb est dans les couches Win 10 ou les configurations ( j'ai créé un nouvel utilisateur local mais çà ne change rien) :

    A NOTER : en mode sélectif de démmarage , le message d'ereur change : En essayant d'accéder aux les clés USB le message devient : le périphérique est encours d'utilisation par un autre processus. Comment peut on trouver processus ??

    YAnkee, Pour lever le doute j'ai acheté clef neuve sortie de chez le marchand , mais çà n'est toujours pas le pb : elle est vide et le même message que les autres " vous n'avez pas les droits etc "

    J'ai passé Malwarebytes sur tout le système (avant ZHP) , mais il n'a pas accés au clés évidemment et n'a rien détecté d'anormal.

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  3. Anonyme
    2021-06-16T05:55:41+00:00

    Infos:

    j'insiste sur certains faits:

    le faite de balader et connexions de clé USB ou disques-dur USB de PC à PC n'est pas bon avec le temps!... (sous Windows 10)

    il y à d'autres façons bien meilleurs de travailler entre plusieurs PC!.. l'envoi par mail !...de fichiers/dossiers.

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  4. Anonyme
    2021-06-16T05:37:10+00:00

    Bonjour

    ça devient indécrottable ce fil!...

    A RestocPC

    Bonjour

    vous allez faire ceci:

    1) connecter une des clé USB qui ne fonctionne pas sur votre PC en cours de dépannage sur un autre PC sur lequel cette clé USB est bien fonctionnelle

    2) faire un clic droit dessus la clé USB et choisir analysé avec defender laissez faire l'analyse jusqu'au bout!...( voir si il à été détecter quelques chose et quoi?.

    3) faire la même chose avec Malwarebytes ( voir à la fin si il à été détecter quelques chose et quoi ?...

    4) je vous conseils de faire une analyse également sur le PC à dépanner avec ADWCLEANER clic droit choix (exécuter en tant qu'administrateur)

    le lien de téléchargement est ici: Téléchargez ADWcleaner (Gratuit) - Zone Antimalware (nicolascoolman.eu)

    1. faite ceci:

    après ouverture de ADWCEANER

    un clic sur paramètres (voir copie d'écran) cocher les cases comme sur l'exemple.

    ensuite:

    allez dans tableau de bord lancez l'analyse et attendez la fin

    ensuite:

    un clic sur ceci voir exemple si dessous flèche bleu surligné jaune un clic sur la fonction attendez quelques instants!.

    enfin:

    redémarrer votre PC.

    menu démarrer et choix redémarrer

    testez une clé USB à plusieurs reprises!...si elle ne fonctionne toujours pas!...passé à une autre et faire la même chose!...

    si toujours rien:

    testez un disque-dur USB plusieurs fois!...si toujours rien passé à un autre disque-dur USB .

    il faut insister parfois >>>>caprices<<<< de Windows 10 bien connus!..

    en faite il faut trouvez le ou la coupables qui à généré ce problème!...Ou c'est une clé USB qui à déclenché ce problème ou c'est un disque-dur USB!...

    ceci ce produit sur une clé USB ou un disque-dur USB trop vite retirer et sans respecter la procédure d'éjections de la clé USB ou d'un Disque-dur USB !...sur ce PC.

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  5. Anonyme
    2021-06-15T22:05:37+00:00

    Salut Zekri, mais mes messages sont pour le gars RestoPC ?? pas pour l'autre fil ? je pense que tu as confondu, est ce que toi aussi t'as le meme probleme que lui ?

    je vais répondre pour l'outil sur l'autre fil, tu n'as pas besoin de rétrograder

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