Windows 11 sur portable - Au démarrage : impossible de charger le pilote AsIO.sys ; Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé

Anonyme
2023-08-24T06:36:24+00:00

Bonjour,

j'ai un ACER portable acheté il y a quelques jours sous Windows 11.

Au démarrage : une fenêtre annonce : impossible de charger le pilote AsIO.sys, un paramètre de sécurité détecte qu'il s'agit d'un pilote vulnérable et empêche le chargement.

Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé alors que sont branchés et opérationnel un écran externe et un casque en filaire.

Mes pilotes sont à jour.

Point supplémentaire . de temps en temps lors d'un redémarrage tout fonctionne correctement, sans que j'ai fait d'action particulière, mais la plus grande partie du temps c'est le fonctionnement ci-dessus.

J'ai fouillé Internet et testé plusieurs solution, sauf cette de désactiver l'isolation du noyau (intégrité de la mémoire) qui me semble être un bricolage temporaire et un peu périlleux.

Merci pour vos lumières !

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2023-09-01T20:40:18+00:00

Dans ce cas, comme tu as déjà essayé selon un de tes messages une webcam de logitech (Meetup) et qu'elle a fonctionné correctement et que la Webcam C920 a fonctionné correctement sur le PC Lenovo de ta femme, ainsi que sur ton PC Asus mais pas sur ton PC ACER même après réinstallation de Windows, je crois que cette Webcam ne pourra pas fonctionner correctement sur ton PC ACER et dans cas, oui, toute explication ou solution ne pourra venir que de la part de Logitech.....

à moins que la solution soit celle du dernier message sur ce fil ? :

https://forum.hardware.fr/hfr/HardwarePeripheriques/webcam-camera-ip/logitech-dysfonctionnement-micro-sujet_72381_1.htm

mais si c'est le cas, pourquoi le problème se pose uniquement avec cette Webcam ?

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  1. Anonyme
    2023-08-27T11:58:58+00:00

    Sur les deux ordinateurs (Acer et Lenovo), c'est bien le même pilote qui est installé :10.0.22621.1992 du 06.07.2023

    https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024694534--T%C3%A9l%C3%A9chargements-C920-C-Webcam

    installe le logiciel "LogiTune", je n'ai pas vu qu'il installait aussi des pilotes.

    Il trouve la C920, mais n'affiche pas la vidéo et les périphériques sont à nouveau perdus.

    J'ai laissé la C920 branchée, j'ai désinstallé la C920 dans le gestionnaire de périphériques, elle n'a pas disparu de LogiTune et LogiTune a affiche maintenant la vidéo, alors que la C920 n'apparaît plus dans le gestionnaire de périphériques et mes périphériques sont actifs.

    Je ne comprends même pas comment c'est possible !

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  2. Anonyme
    2023-08-27T10:41:31+00:00

    Bonjour

    > Ok.

    Je viens de brancher la webcam C920 sur l'ordinateur portable Lenovo de ma femme et elle s'est installé normalement et fonctionne sans perdre les autres périphériques audio.

    Je vais contacter la hotline Logitech.

    C'est l'un des tests que j'avais suggérés dans mon message d'hier le 26/08/2023 à 15:56:53.

    Vérifie dans les propriétés de la Webcam (dans le gestionnaire des périphériques) sur le portable Lenovo de ta femme si la version du pilote de cette Webcam est la même que sur ton PC, c’est-à-dire la version 10.0.22621.1992 du 06.07.2023.

    Précise si ce pilote a été installé sur ce PC Lenovo par toi-même (pilote livré avec la webcam ou téléchargé par toi-même…) ou bien s'il a été installé automatiquement par Windows, sinon installé par Windows update… Vérifie donc la fenêtre Windows update et la fenêtre "Historique des mises à jour" dans Windows update, tout à fait en bas dans la rubrique "Mises à jour de pilotes".

    En fonction des réponses concernant ces points, on devrait pouvoir évoluer dans la recherche d'une solution mais il faut signaler dès maintenant que si la version du pilote de cette Webcam est la même sur le PC de ta femme et sur ton PC, le pilote de la Webcam n'y est pour rien.

    Par contre, une mise à jour des pilotes sur le site "TLD" reste toujours utile.

    Sinon, dans tous les cas, crée manuellement par précaution un point de restauration système et installe ce pilote :

    https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024694534--T%C3%A9l%C3%A9chargements-C920-C-Webcam

    Puis vérifie sa version…. Et fait un test de fonctionnement de la Webcam.

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  3. Anonyme
    2023-08-27T10:08:24+00:00

    Merci !

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  4. Anonyme
    2023-08-27T09:55:20+00:00

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