Windows 11 sur portable - Au démarrage : impossible de charger le pilote AsIO.sys ; Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé

Anonyme
2023-08-24T06:36:24+00:00

Bonjour,

j'ai un ACER portable acheté il y a quelques jours sous Windows 11.

Au démarrage : une fenêtre annonce : impossible de charger le pilote AsIO.sys, un paramètre de sécurité détecte qu'il s'agit d'un pilote vulnérable et empêche le chargement.

Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé alors que sont branchés et opérationnel un écran externe et un casque en filaire.

Mes pilotes sont à jour.

Point supplémentaire . de temps en temps lors d'un redémarrage tout fonctionne correctement, sans que j'ai fait d'action particulière, mais la plus grande partie du temps c'est le fonctionnement ci-dessus.

J'ai fouillé Internet et testé plusieurs solution, sauf cette de désactiver l'isolation du noyau (intégrité de la mémoire) qui me semble être un bricolage temporaire et un peu périlleux.

Merci pour vos lumières !

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2023-09-01T20:40:18+00:00

Dans ce cas, comme tu as déjà essayé selon un de tes messages une webcam de logitech (Meetup) et qu'elle a fonctionné correctement et que la Webcam C920 a fonctionné correctement sur le PC Lenovo de ta femme, ainsi que sur ton PC Asus mais pas sur ton PC ACER même après réinstallation de Windows, je crois que cette Webcam ne pourra pas fonctionner correctement sur ton PC ACER et dans cas, oui, toute explication ou solution ne pourra venir que de la part de Logitech.....

à moins que la solution soit celle du dernier message sur ce fil ? :

https://forum.hardware.fr/hfr/HardwarePeripheriques/webcam-camera-ip/logitech-dysfonctionnement-micro-sujet_72381_1.htm

mais si c'est le cas, pourquoi le problème se pose uniquement avec cette Webcam ?

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  1. Anonyme
    2023-08-26T20:52:38+00:00

    Attention :

    Si Bitdefender n'a pas bien été désinstallé et qu'il ne fonctionne plus alors que Windows defender ne s'est pas activé automatiquement, cela signifie que le PC n'est pas protégé.

    Il faut donc reprendre la procédure de désinstallation avec l'outil dédié qui correspond à l'édition de ton antivirus (Bitdefender Antivirus Plus 2020, Bitdefender Internet Security 2020 ou bien Bitdefender Total Security 2020).

    Sinon, il vaut mieux le réinstaller en attendant....

    Pour l'application Mes_Drivers_3.0.4.exe elle doit fonctionner si elle est ajoutée dans les exclusions de l'antivirus actif (Bitdefender ou Windows defender).

    Concernant la Webcam, si une autre Webcam avec micro intégré a fonctionné, il est fort probable que le problème se situe au niveau du pilote de la Webcam C920, même s'il date du 06 Juillet 2023.

    On essayera de rechercher un autre pilote demain mais il faut faire fonctionner l'application Mes_Drivers_3.0.4.exe, avec la Webcam C920 branchée.

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  2. Anonyme
    2023-08-26T20:30:29+00:00

    Exécution du logiciel de désinstallation de « Bitdefender Total Security »

    (https://www.bitdefender.fr/links/uninstall_consumer_paid.html)

    Résultat :

    Image

    Par contre, j'ai branché une autre webcam de logitech (Meetup) et elle fonctionne sans problème.

    Ensuite j'ai branché à nouveau la webcam C920, les périph audio ont à nouveau disparu.

    Mais elle apparaît bien dans les périphériques les les tentatives de mise à jour indiquent que c'est le bon pilote qui est installé.

    Image

    Par contre la partie caméra semble bien fonctionner, voici une copie d'écran du logiciel "Logitech Capture". Mais la partie audio ne fonctionne pas dans ce logiciel.

    Image

    Je viens de faire :

    • dans le gestionnaire de périphérique, désinstaller la C920
    • rebrancher la C920

    - ça a tout bien fonctionné !!! mes périphériques audio étaient disponibles et la web cam C920 également

    • j'ai redémarré et mes périphériques sont à nouveau non détectés.

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  3. Anonyme
    2023-08-26T17:59:53+00:00

    Tu as encore donné des explications utiles.

    Concernant le scan de TLD, je viens d'en effectuer un sur mon PC et ça fonctionne.

    Essaye d'ajouter l'application Mes_Drivers_3.0.4.exe dans les exclusions de ton antivirus, il est possible qu'il y a un blocage par ce dernier car on a souvent rencontré ce problème avec Windows defender, sinon, si tu utilises un antivirus tiers, il faut le désinstaller avec son outil de désinstallation :

    http://assiste.com//Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

    Et vérifier si Windows defender s'est bien activé automatiquement.

    Si tu utilises un antivirus tiers ne le réinstalle pas cet antivirus...

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  4. Anonyme
    2023-08-26T15:53:21+00:00

    C'est exactement la même configuration qu'avant, seul l'ordinateur ASUS a été remplacé par une Acer, l'écran n'a pas changé, la webcam logitech non plus

    J'ai fait seulement un remplacement d'ordinateur.

    Je viens d'exécuter plusieurs fois Mes_Drivers_3.0.4.exe, téléchargé avec le lien que tu m'as donné, il fait ceci à chaque fois :

    Puis la fenêtre disparait.

    Il n'affiche jamais l'Etape 4/4 et ne m'indique aucun lien et aucun rapport.

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