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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, Snagit que j'utilisais depuis des années a disparu de mon PC. J'ai voulu le réinstaller mais lorsque je cliquai sur le fichier.exe rien ne se produisais.
Ci-après les propriétés de l'évenement
Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : vendredi 07 03 2025 04:07:30
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :Événements d’arrêts inattendus d’applications
Niveau : Erreur
Mots clés :
Utilisateur : ACERNITRO5\patri
Ordinateur : ACERNITRO5
Description :
Nom de l'application défaillante : Installer.exe, version : 1.0.993.6, horodatage : 0x661f0000
Nom du module défaillant : d3d9.dll, version : 10.0.27802.1000, horodatage : 0x3e395b13
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000016121
Identifiant du processus défaillant : 0x4A0C
Heure de début de l'application défaillante : 0x1DB8F0E0CF2D639
Chemin de l'application défaillante : C:\Users\patri\AppData\Local\Temp\Intel\Installer\Installer.exe
Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d9.dll
ID du rapport : bd22778d-7970-473b-8df0-2be1f3d087e0
Nom complet du package défaillant :
Package défaillant – ID d'application relatif :
XML de l’événement :
1000
0
2
100
0
0x8000000000000000
1380
Application
ACERNITRO5
Installer.exe
1.0.993.6
661f0000
d3d9.dll
10.0.27802.1000
3e395b13
c0000005
0000000000016121
0x4a0c
0x1db8f0e0cf2d639
C:\Users\patri\AppData\Local\Temp\Intel\Installer\Installer.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d9.dll
bd22778d-7970-473b-8df0-2be1f3d087e0
En résumé je ne peux quasiment plus installé d'applications.
Si des personnes ont des solutions, je les remercie d'avance.
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Salut ,
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Conseiller indépendant - Communauté
Merci
Merci pour vos propositions. J'ai du reinstaller totalement window en créant un fichier ISO et tout remarche.
Merci encore
Cordialement
Bonjour, merci encore pour votre dévouement. Je viens de réinstaller window suivant vos directives. Tout ne s'est pas passé exactement suivant vos explications. J'ai du surement faire une erreur quelque part car ça ne m'a pas proposé de créer une le fichier ISO sur une clé USB. Néanmoins tout remarche, j'ai pu installer snagit, heureusement que vous étiez là pour me guider. Si par la suite je devais rencontrer d'autres soucis, il y a -t- il une façon de rentrer directement en contact avec vous?
Je me posais la question de savoir de quelle nationalité êtes vous, dans quel pays vivez vous? Nous avons communiqué ensemble pendant quelques jours et vu votre disponibilité je tenais encore à vous dire un GRAND MERCI
Amicalement
Bonjour, Merci pour votre proposition mais j'ai déjà testé cette solution et le problème a subsisté.
Merci
Bonjour
Avant de continuer il faut vérifier si tu n'es pas par hasard sous une version Insider de Windows 11 car d'après cette mention dans ton journal d'évènements selon ce que tu as indiqué dans ta question :
"Nom de l'application défaillante : Installer.exe, version : 1.0.993.6, horodatage : 0x661f0000
Nom du module défaillant : d3d9.dll*, version :* 10.0.27802.1000*, horodatage : 0x3e395b13"*
la build 10.0.27802.1000 concerne Windows 11 Insider :
https://www.elevenforum.com/t/windows-11-insider-canary-build-27802-1000-feb-28.33863/
Pour vérifier cela, exécute la commande winver et prend une capture d'écran de la fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche pour la transmettre dans ton prochain message.
Remarque :
En effectuant une installation propre de Windows 11 Pro 24H2 build 26100.1742 avec un support d'installation créé avec l'outil "mediacreationtool" disponible pour la dernière version officielle de Windows 11 (version 24H2), les fichiers D3D9.dll se trouvant dans les dossiers C:\Windows*System32* et **** C:\Windows*SysWOW64* ont pour version 10.0.26100.1591.
Important :
le hash du fichier D3D9.dll du dossier C:\Windows*System32* est différent de celui du dossier **** C:\Windows*SysWOW64,* donc, ces 2 fichiers sont différents.
