TPM disparait après une mise en veille simple dans Windows 11

Bonjour

> Je récupère ma tour la semaine prochaine après un changement de carte mère (MSI-> Gigabyte)... Je ne partirai pas de la "boîte" qui me change de carte mère avant d'avoir constaté qu'avec une nouvelle carte, le TPM 2.0 fonctionne bien !

Oui, si c'et toi qui va récupérer le PC et non qu'ils te l'envoient par je ne sais quel moyen, vérifie sur place rapidement le fonctionnement de la puce TPM2.0…

> Je ne comprends pas - alors que le même problème est présent sur l'un des PC du SAV avec la même carte - qu'ils ne contactent pas MSI... (?). Sans doute autant de problème que l'usager lambda pour dialoguer avec le fabriquant...

C'est certainement parce que tu es le premier client à avoir soulevé ce problème, sachant surtout que les utilisateurs n'utilisent pat tous la mise en veille et que les PC sous Windows 11 avec cette carte mère (MS-7C08) ne sont pas encore nombreux.

> En tout cas, cela prouve qu'il y a un problème avec cette carte mère.

Oui, cela t'as permis d'être en position de force.

> Donc (pour eux) plus simple de changer de carte mère...

C'est certainement la solution la plus facile mais je ne sais pas s'il y a une autre solution, comme celle par exemple de changer seulement la puce TPM.

> Dommage pour ceux qui auraient le même problème avec cette carte, mon expérience ne leur servira pas !

Si! Je pense que cette expérience sert à d'autres utilisateurs car cela les incite à ne pas rechercher une solution possible à part le remplacement de carte mère dans le cadre de la garantie si les délais ne sont pas dépassés.

Conclusion :

Quand tu auras récupéré ton PC, confirme noua que tout va bien avant de clôturer ce fil.

Bonjour

Je n'avais alors pas bien compris.

Sauf que, si Windows 11 a été installé par l'entreprise, il est possible qu'un quelconque paramétrage du module TPM soit en cause et dans ce cas une installation propre de Windows 11 reste utile.

Sinon, comme je l'ai précisé, il est inutile de continuer à bavarder sur ce fil et attendons la réponse de ton entreprise.

Bonjour,

Sur mon PC équipé d'un processeur AMD Ryzen 7 3700X, "Processeur de sécurité" ne disparaît pas après une mise en veille.

Bonjour

Vérifie si le BIOS est à jour.

Essaye d'effectuer ces opérations :

https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/security/information-protection/tpm/initialize-and-configure-ownership-of-the-tpm

https://www.minitool.com/news/tpm-device-not-detected.html

Traduction :

https://www-minitool-com.translate.goog/news/tpm-device-not-detected.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp

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Salut
Je m’appelle Igor, j’ai 12 prix Microsoft MVP. C’est un plaisir pour moi d’aider les autres et je ferai de mon mieux pour vous aider. Je suis désolé que vous ayez un problème.

Désolé, mais il semble que vous ayez besoin de demander de l’aide au support du fabricant du PC ou de la carte mère.
Vous pouvez également vérifier les propriétés du module de plateforme sécurisée dans le Gestionnaire de périphériques pour connaître les paramètres de gestion de l’alimentation.