TPM disparait après une mise en veille simple dans Windows 11

Abdel,

C'est raté :

Bah ! c'est ainsi.

Bonne soirée.

> A noter, le fonctionnement est normal en démarrage, redémarrage, mise en veille prolongée... C'est pour quoi je doute qu'il s'agisse d'une histoire de pilote (?). Par ailleurs, le pilote installé (TPM) est un pilote Microsoft.

Ne serait-il pas possible qu'il s'agisse du BIOS (un réglage lié aux mises en veille à faire) ?

C'est difficile à dire si c'est un problème matériel ou logiciel tant que tu n'as pas effectué une installation propre de Windows 11 directement.

Si le problème se pose toujours sous une installation propre, il est fort probable qu'il soit matériel.

Cependant, sachant que la mise en veille est gérée par ta carte graphique Intel, il se peut que ce soit le pilote de la carte graphique qui n'est pas à jour et qui soit en cause :

Pour cela, essaye de créer par précaution un point de restauration système puis réinstaller le pilote Intel VGA Driver version 27.20.100.8935 du 2020-12-11 pour Win11 64, ici :

https://fr.msi.com/Motherboard/H310M-PRO-M2-PLUS/support#driver

et si le problème persiste, essaye de mettre à jour le pilote de cette carte en utilisant l'assistant Intel :

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

> Pour l'histoire, Ma tour a été adaptée par un prestataire local pour passer à Windows 11 : changement de carte mère et de processeur dont les références suivent (octobre 2021) :

Comme ce nouveau processeur est compatible Windows 11 et comme tu n'as pas ajouté ou changé de module TPM2.0, on peut certainement dire que la cause n'est pas matérielle mais cela n'est que mon avis sachant que je ne connais rien sur le matériel.

Bonjour Abdel,

Merci pour ton retour.

Ne t'inquiète pas par rapport à ma réponse d'hier "Désolé pour cette inattention de ma part."... Les infos sont éparpillées entre plusieurs intervenants et il est parfois difficile de tout retenir.

J'ai fait ce que tu m'as proposé (les 2 cas de figure de MAJ du pilote TPM). Le résultat est le même après redémarrage puis mise en veille "simple"...

A noter, le fonctionnement est normal en démarrage, redémarrage, mise en veille prolongée... C'est pour quoi je doute qu'il s'agisse d'une histoire de pilote (?). Par ailleurs, le pilote installé (TPM) est un pilote Microsoft.

Ne serait-il pas possible qu'il s'agisse du BIOS (un réglage lié aux mises en veille à faire) ?

Dans ce cas, j'avoue que je serai embarrassé ! La langue anglaise et moi faisons 2 d'autant qu'il s'agit de termes techniques très peu significatifs pour moi.

Pour l'histoire, Ma tour a été adaptée par un prestataire local pour passer à Windows 11 : changement de carte mère et de processeur dont les références suivent (octobre 2021) :

https://fr.msi.com/Motherboard/H310M-PRO-M2-PLUS.html

Le BIOS est à jour...

https://ark.intel.com/content/www/fr/fr/ark/products/190883/intel-core-i59400f-processor-9m-cache-up-to-4-10-ghz.html

msinfo32 suit :

Merci encore Abdel pour ton aide.

Bonjour Igor,

Je crois difficilement en un problème de pilote... En mise en veille prolongée, je n'ai aucun problème... Seul demeure le retour après une mise en veille "simple" ! Un problème de réglage dans le BIOS peut-être, mais je ne saurais le modifier (?)

Merci encore

Bonjour

> C'est ce que j'ai déjà fait (voir mon précédent post) et cela ne change rien.

Désolé pour cette inattention de ma part.

Essaye cette solution qui consiste à réparer le pilote existant et/ou tester un deuxième pilote du "module de plateforme sécurisée 2.0" s'il existe comme chez moi :

La méthode est la suivante :

Dans le Gestionnaire des périphériques, "Périphériques de sécurité", fais un clic droit sur "Module de plateforme sécurisée 2.0" et clique sur :

• Mettre à jour le pilote.
• Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes.
• Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon Ordinateur.
• Cocher la case : Afficher les matériels compatibles.
• Sélectionner le premier pilote qui figure dans la liste et l'installer ou le réinstaller.
• Cliquer sur : Suivant.
• Si le problème persiste après sortie de veille, essayer le deuxième pilote.

Si le problème persiste, il y a certainement un problème avec ton module TPM2.0 et il faudra peut-être contacter le constructeur de ce PC dont tu n'as pas précisé le modèle exact s'il s'agit d'un PC de marque ou d'un PC portable, sinon le modèle exact de la carte mère s'il s'agit d'un PC assemblé.

Transmets aussi une capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé" qui s'affiche en exécutant la commande msinfo32.