Imprimer en couleurs?

Anonyme
2021-04-14T09:15:52+00:00

Bonjour

J'ai ce problème récurent qui est revenu, je ne peux plus imprimer en couleurs.

Cela ne vient pas de l'imprimante, qui elle imprime bien en couleurs à partir d'un Chromebook ou d'un smartphone.

Je précise que je viens de réinstaller les pilotes de mon HP Envy 5540, mais rien n'y fait.

Il me semble que ce problème est apparu depuis une mise à jour de windows. 

Quel est le reméde si il existe? 

Merci pour vos réponses!

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2021-04-15T09:41:25+00:00

Non, ça c'est pour le logiciel HP Smart que je ne veux pas intaller!

Mais j'y suis arrivé maintenant , je vais tout vous expliquer!

Bonjour

pour que votre imprimante fonctionne de manière générale et correctement il vous faut tout ceci ( voir si dessous )!...

voici de nouveau le lien de support d'installation pour votre imprimante :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940

voir SVP suivre ce que j'ai indiqué de faire!...( ne pas en faire qu'à votre tête sinon dans 10 ans ont y sera encore ).

  1. désinstallation complète de votre imprimante

2) supprimés les pilotes dans le gestionnaire des périphériques!...

  1. déconnecter votre imprimante du PC port USB débrancher !...
  2. redémarrer votre PC
  3. dans l'ordre de la copie d'écran télécharger un installer ce qui est indiqué de faire de ( 1 à 4 ) !...
  4. brancher votre imprimante au ports USB de votre PC et suivez les indications qui s'affichent à l'écran!...et ceci jusqu'à la fin de l'installation et tests de votre imprimante !...

liste de ce qu'il faut installer

1) Pilotes de base

2) Logiciels E-print

3) Logiciels utilitaire

4) Micrologiciel

enfin:

vérifier les bons fonctionnements de votre imprimante ( tester votre document en impression couleurs ) .

cliquer sur télécharger en en bas sur la gauche un clic sur Ouvrir suffis largement et attendre  l'ouverture des fenêtres d'installations!...

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  1. Anonyme
    2021-04-15T11:06:39+00:00

    Je sais pas si on peut dire bravo, je suis pas doué en informatique!

    Je ne veux pas de Smart HP, c'est une application qui me fait doublon et qui me sert à rien. Je fais mes scan à partir du pilote et c'est tout. Je ne veux pas encombrer mon PC de logiciels inutiles pour moi, c'est déjà assez compliqué comme ça!

    Je suis toujours en wifi, jamais d'USB! 

    Et encore merci à vous, j'espère ne plus avoir à vous ennuyer avec ça! 

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  2. Anonyme
    2021-04-15T10:43:33+00:00

    Bonjour

    Très bien et bravo!...en écoutant les conseils ça résout bien des problèmes!...

    ( Oui toutes installation quel qu'elles sois ce doit d'être faite ((sans l'appareils brancher)).

    Question:

    pourquoi avoir refusé Smart de HP ?...

    c'est pourtant bien utile si vous interchanger de mode de connexion de l'imprimante par exemple!...du Wifi à l'USB !...

    des compléments de logiciels sont fournis en plus avec cette option la!...

    enfin bref ,c'est vous qui voyez !...

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  3. Anonyme
    2021-04-15T10:30:33+00:00

    Alors voilà comment j'ai procédé grâce à vous, et je vous en remercie infiniment!

    Je précise tout d'abord que je n'ai pas pu télécharger le logiciel Geek Uninstaller, le lien que vous m'avez fourni m'envoie sur une page noire.

    Imprimante éteinte: 

    1- J'ai absolument tout désinstallé les logiciels HP.

    2- J'ai téléchargé la version complète des pilotes sur le site HP.

    3- J'ai cliqué Oui.

    4- J'ai cliqué suivant.

    5- J'ai accepté et cliqué Suivant.

    6- J'ai cliqué Sans Fil et Suivant.

    7- J'ai rallumé l'imprimante et cliqué Je vois le statut connecté et Suivant.

    8- J'ai rempli les champs demandés.

    9- J'étais obligé de cliquer Obtenir le logiciel pour continuer.

    10- J'ai cliqué Appuyer ici, pas d'autres choix à part Quitter.

    11- Là j'ai pas continué puisque je ne veux pas du logiciel HP Smart. Donc j'ai fermé les 2 fenêtres .

    12- J'ai cliqué Fermer. 

    13- Téléchargement terminé, j'ai imprimé un test et l'impression est enfin sortie impeccable et en Couleurs.  Ouf!!!

    Donc, j'avais opéré cette procédure plusieurs fois depuis hier avec l'imprimante allumé, mais sans succès. J'en déduis qu'il fallait procéder avec l'imprimante éteinte, comme précisé par Yankee71, Bravo et un super merci à vous! 

    Tout ça pour une histoire d'imprimante allumée! 

    En tout cas je vous remercie tous pour votre aide et votre patience. J'ai bien garder cette procédure de coté, car je suppose que le problème va revenir à la prochaine mise à jour Windows. 

    J'en profite quand même pour dire que Windows devrait s'abstenir de balancer des mises à jours pas fiables, et qui détraque le système. En principe une maj est faite pour que ce soit mieux et pas pire qu'avant. Parce que moi je m'en sort plus après, sans vous! 

    Encore un gros merci à Yankee71, Aski, Sumit, Jean-Pierre Forestier!

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