Impossible de supprimer appareils Bluetooth

Anonyme
2020-05-14T08:38:09+00:00

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Bonjour,

je possède un casque bluetooth Bose QC352-2 que j'ai appairer à mon pc fixe avec un dongle usb de marque Iamotus qui fonctionnait jusqu'à présent mais à la suite de la toute dernière mise à jour de Windows 10 Pro impossible de le faire fonctionner.

J'ai donc essayé de supprimer l'appareil voir photos mais impossible.

J'ai mis à jour les drivers du dongle toujours rien.

Quand j'ajoute un appareil il reconnait le nom de mon casque avec une icone je clique dessus il me dis qu'il est couplé mais en fait cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

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24 réponses

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  1. Anonyme
    2020-05-15T08:13:44+00:00

    Il a l'air bien connecté pourtant selon les infos contenus dans votre capture d'écran, on peut voir que au niveau de l'icône bluetooth c'est son nom qui apparaît , rendez-vous dans Menu Démarrer >Paramètres>Système>Son> cliquez sur Panneau de configuration Son.

    Dans l'onglet lecture, le casque devrait apparaître définissez le comme sortie par défaut, le choix est proposé quand vous effectuez un clic droit sur le nom du casque.

    Vous pouvez également le connecter à partir de cette fenêtre avec la même manipulation.

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  2. Anonyme
    2020-05-15T08:06:02+00:00

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    Bonjour,

    hélas toujours le même problème pourtant il est affiché dans le volet de notification mais le casque me dis "périphérique introuvable"

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  3. Anonyme
    2020-05-15T06:30:37+00:00

    Bonjour , merci pour les retours .
    Supprimez le casque de la liste des périphériques Bluetooth puis ajouter le à nouveau en cliquant sur Ajouter un périphérique Bluetooth et en suivant les instructions pour voir si cela fonctionne .

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  4. Anonyme
    2020-05-15T06:23:44+00:00

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    Bonjour,

    merci pour votre réponse rapide, j'ai suivi vos explications puis ensuite redémarrer le pc brancher le dongle mais impossible d'appairer le casque celui-ci me disant "pret à etre connecté" mais lorsque je clique sur connecter j'ai toujours le meme message'voir photos ci-dessous).

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  5. Anonyme
    2020-05-14T11:23:26+00:00

    Bonjour Fabrice G ,
    Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider.

    Rendez-vous dans le Gestionnaire de périphériques, onglet Bluetooth , supprimez votre dongle, cochez la case supprimer le pilote pour ce périphérique , acceptez la suppression , débranchez le dongle puis redémarrez votre pc.

    Branchez à nouveau votre dongle Bluetooth ,normalement vous devrez recommencer le couplage avec votre casque .

    Il faut vérifier également si votre Windows et vos pilotes sont à jours , cela minimisera les risques de bugs.

    Cordialement

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