Problème lors du téléchargement de Forza Horizon 4

Anonyme
2020-02-24T19:27:52+00:00

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j’essaie de télécharger Forza Horizon 4, mais à chaque fois:

-soit l'application Microsoft Store "crash" (l'écran devient blanc), je n'ai plus accès à rien , je suis obligé de redémarrer mon PC et quand je retourne sur Microsoft Store le téléchargement à repris à zéro

-soit un message d'erreur s'affiche (comme: L’exception Exception logicielle inconnue(0xe0434352)s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x00000000769B36D2 ou encore: Exception Processing Message 0xc0000005 Parameters 0x7fffe4e2d58), après je suis encore obligé de redémarrer mon PC et le téléchargement reprend à zéro

-ou soit je suis sur Firefox, le téléchargement est en arrière plan et d'un coup Firefox s'éteint et Microsoft store aussi et l'installation reprend à zéro.

J'ai installer la dernier version de Windows 10 et je n'ai eu aucun virus.

Merci d'avance pour l'aide !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Jeux

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
2020-03-09T02:38:57+00:00

Allez dans l'explorateur Windows, dans la barre d'adresse copier/coller: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

Supprimer Santivirus.

Terminée!

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

48 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-02-29T18:23:00+00:00

    Oui, cela prend un ZHPdiag .

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-02-29T12:50:50+00:00

    Voici:

    AdwCleaner: https://www.cjoint.com/c/JBDmULbYanN

    ZHPCleaner: https://www.cjoint.com/c/JBDmWApFVSN

    Faut t'il vous envoyer le log du ZHPdiag ?

    J'ai libérer de la place sur C:/, est-ce que cela suffit ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-02-28T21:01:49+00:00

    AdwCleaner et ZHPCleaner ont trouvé des choses donc les refaires et supprimer le tout car les log données sont ceux de trouvé et non de supprimer.

    Le nettoyage semble n'avoir pas été fait, le ZHPdiag est aussi infecté que le premier..

    Refaire ZHPdiag par la suite et le FRST.

    IMPORTANT, libérer de l'espace sur c:\ pour avoir au moins 10% minimum pour le bon fonctionnement donc 15% serait mieux.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2020-02-28T20:32:52+00:00

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires