Impossible d'activer ma licence W10pro (code erreur 0xC004F025)

Anonyme
2019-12-19T19:50:10+00:00

Bonjour. J'ai acheté Windows 10 pro sur le store de Microsoft payé via Paypal. W10pro s'est installé (correctement me semble t-il). Maintenant l'OS me demande de l'activer et c'est là que les ennuis commence car la procédure ne s'effectue pas. J'ai beau cliquer sur "Activer Windows" (Panneau de configuration\Système et sécurité\Système) et sur "Dépanner" dans l'onglet "Activation" rien ne se passe. J'ai un message en rouge avec le code erreur "0xC004F025". Je suis sensé contacter mon administrateur pour résoudre ce problème sauf que haha c'est moi l'administrateur et je suis bien en peine de savoir comment résoudre ce problème hormis en renseignant une clé d'activation (zut c'est ballot, ils ne m'en ont envoyée aucune ni dans le courriel, ni sur mon compte Live). Du coup je fait quoi (parce que là, je vais pas vous mentir mais la petite dilatation anale à 145€, je l'apprécie pas des masses) ?

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Licences et activation

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

27 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2019-12-21T09:18:20+00:00

    Bonjour

    > J'ai acheté ce portable MSI GL65 9SD-069FR sur fnac.com. Il était équipé de W10 famille. J'ai acheté ensuite, de façon totalement automatisée, sur le store de windows W10 pro (une mise à jour famille→pro donc, pas une version complète, c'est pour cela quej'ai payé 145€ seulement). Ceci dit, je vois, en faisant touche windows+pause que la version installée maintenant est Windows 10 entreprise et pas Windows 10 pro comme je le souhaitais. Bref, je ne comprend plus rien.

     En faisant winver, ça me dit que j'ai la version 1809 (version du système d'exploitation 17763.914). Quand à la raison pour laquelle je voulais installer Windows 10 Pro, c'était pour interconnecter mes PC sur mon réseau privé, on ne peupas le faire avec des versions famille (du moins à ma connaissance).

    Donc, on peut résumer la situation comme ceci :

    1- Le PC a été acheté avec l'édition Windows 10 Famille préinstallé (mais peut-être pas en usine).

    Pour le savoir, il suffit d'exécuter ShowKeyPlus :

    http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=258&lid=3022

    si une clé de produit est affichée dans la ligne OEM Key, vérifier dans l'onglet "Check product key" à quel système d'exploitation et à quelle édition correspond cette clé.

    2- La mise à jour de Windows 10 Famille vers Windows 10 Pro a installé par erreur Windows 10 Entreprise.

    Cette erreur est commise par Microsoft mais peut être volontairement car la gravure dans la carte mère de la clé de produit de Windows 10 Famille peut poser un problème et au lieu de réinstaller automatiquement Windows 10 Famille, le programme d'installation a installé Windows 10 Entreprise….

    Pour cela, avant de te donner une procédure complète pour passer de Windows 10 Entreprise à Windows 10 Pro sans perte de données, programmes et paramètres, c’est-à-dire sans réinstaller Windows et en plus tout en passant de la version 1809 à la version 1909 de Windows 10, commence par  répondre au point 1 ci-dessus.

    Sinon, si tu peux te permettre de sauvegarder tes données puis formater et effectuer une installation propre de Windows 10 Pro version 1909, je te donnerai aussi la procédure complète.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-12-21T07:52:31+00:00

    As-tu essayé le n° 970 01 90 90 ?

    Je ne le retrouve pas. C'était l'ancien contact pour l'activation.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-12-21T07:27:56+00:00

    Il faut contacter le support client de Microsoft en suivant le lien ci-dessous:     https://support.microsoft.com/contactus

    Comme dit page précédente, c'est ce que j'ai fait en premier lieu et les bots n'ont pas été en mesure de m'aider et m'ont redirigé ici.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2019-12-20T21:58:55+00:00

    Il faut contacter le support client de Microsoft en suivant le lien ci-dessous:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2019-12-20T20:26:16+00:00

    Contacte le centre d'activation   https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/ 

    C'est ce que j'avais fait dans un premier temps mais les bots n'ont pas été capable de m'aider et ce sont eux qui m'ont redirigé ici.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires