Impossible d'activer ma licence W10pro (code erreur 0xC004F025)

Anonyme
2019-12-19T19:50:10+00:00

Bonjour. J'ai acheté Windows 10 pro sur le store de Microsoft payé via Paypal. W10pro s'est installé (correctement me semble t-il). Maintenant l'OS me demande de l'activer et c'est là que les ennuis commence car la procédure ne s'effectue pas. J'ai beau cliquer sur "Activer Windows" (Panneau de configuration\Système et sécurité\Système) et sur "Dépanner" dans l'onglet "Activation" rien ne se passe. J'ai un message en rouge avec le code erreur "0xC004F025". Je suis sensé contacter mon administrateur pour résoudre ce problème sauf que haha c'est moi l'administrateur et je suis bien en peine de savoir comment résoudre ce problème hormis en renseignant une clé d'activation (zut c'est ballot, ils ne m'en ont envoyée aucune ni dans le courriel, ni sur mon compte Live). Du coup je fait quoi (parce que là, je vais pas vous mentir mais la petite dilatation anale à 145€, je l'apprécie pas des masses) ?

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Licences et activation

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  1. Anonyme
    2019-12-20T20:24:21+00:00

    Bonjour

    Tu dis bien avoir acheté une licence de Windows 10 Famille à 145 €, ici ? :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/windows-10-famille/d76qx4bznwk4?activetab=pivot%3aoverviewtab

    et non une licence de Windows 10 Professionnel à 259,00 €, ici ? :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/windows-10-professionnel/DF77X4D43RKT/0004?activetab=pivot:overviewtab

    Si c'est le cas, pourquoi tu as installé Windows 10 professionnel ?

    Pour vérifier l'édition de Windows 10 installée, exécute la commande winver.

    Si l'installation de Windows 10 Professionnel s'était faite automatiquement sans que tu ais choisi toi-même cette édition pendant l'installation, dans ce cas répond à cette question :

    Est-ce que ce PC n'avait pas été acheté avec Windows 8 ou 8.1 préinstallé en usine ?

    Si tu ne le sais pas, pour le confirmer, télécharge et exécute ShowKeyPlus :

    http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=258&lid=3022

    si une clé de produit est affichée dans la ligne OEM Key, vérifie dans l'onglet "**Check product key"**à quel système d'exploitation correspond cette clé.

    S'il sera confirmé que cette clé correspond à Windows 8 ou 8.1 Professionnel, on t'expliquera alors comment pouvoir réinstaller Windows 10 Famille sans laisser le programme d'installer réinstaller automatiquement Windows 10 Professionnel.

    J'ai acheté ce portable MSI GL65 9SD-069FR sur fnac.com. Il était équipé de W10 famille. J'ai acheté ensuite, de façon totalement automatisée, sur le store de windows W10 pro (une mise à jour famille→pro donc, pas une version complète, c'est pour cela que j'ai payé 145€ seulement). Ceci dit, je vois, en faisant touche windows+pause que la version installée maintenant est Windows 10 entreprise et pas Windows 10 pro comme je le souhaitais. Bref, je ne comprend plus rien.

    En faisant winver, ça me dit que j'ai la version 1809 (version du système d'exploitation 17763.914). Quand à la raison pour laquelle je voulais installer Windows 10 Pro, c'était pour interconnecter mes PC sur mon réseau privé, on ne peu pas le faire avec des versions famille (du moins à ma connaissance).

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  2. Anonyme
    2019-12-20T20:08:34+00:00

    Avez-vous un reçu d'achat?

    Oui par courriel (mais il est vide, pas de clé) et l'achat figure bien sur mon compte live mais rien a faire, ça ne veux pas s'activer.

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  3. Anonyme
    2019-12-20T11:34:23+00:00

    Bonjour

    Tu dis bien avoir acheté une licence de Windows 10 Famille à 145 €, ici ? :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/windows-10-famille/d76qx4bznwk4?activetab=pivot%3aoverviewtab

    et non une licence de Windows 10 Professionnel à 259,00 €, ici ? :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/windows-10-professionnel/DF77X4D43RKT/0004?activetab=pivot:overviewtab

    Si c'est le cas, pourquoi tu as installé Windows 10 professionnel ?

    Pour vérifier l'édition de Windows 10 installée, exécute la commande winver.

    Si l'installation de Windows 10 Professionnel s'était faite automatiquement sans que tu ais choisi toi-même cette édition pendant l'installation, dans ce cas répond à cette question :

    Est-ce que ce PC n'avait pas été acheté avec Windows 8 ou 8.1 préinstallé en usine ?

    Si tu ne le sais pas, pour le confirmer, télécharge et exécute ShowKeyPlus :

    http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=258&lid=3022

    si une clé de produit est affichée dans la ligne OEM Key, vérifie dans l'onglet "**Check product key"**à quel système d'exploitation correspond cette clé.

    S'il sera confirmé que cette clé correspond à Windows 8 ou 8.1 Professionnel, on t'expliquera alors comment pouvoir réinstaller Windows 10 Famille sans laisser le programme d'installer réinstaller automatiquement Windows 10 Professionnel.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  4. Anonyme
    2019-12-20T09:30:35+00:00

    Bonjour,

    Contacte le centre d'activation

    https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

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  5. Anonyme
    2019-12-20T00:16:51+00:00

    Avez-vous un reçu d'achat?

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