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Bonjour,
J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".
De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.
Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.
J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.
J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/ (le fichier ne fait que 3.35Mb)
Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.
Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".
Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance
Cordialement
Voilà quelques captures d'écran :
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Bonjoir a tous, j’ai un rog strix 3 g531gt, et meme probleme, creator ne reconnnait ni mon clavier, ni le chassis.
asus m’a dit la meme chose que vous, reinstaller les logiciels, reset du bios, et meme reinstal de windows 10, je vais tenter la maj du bios, j’ai le 305, et le dernier serait le 306
autre chose, apres multiples recherches, apparement le probleme serait resolu en passant a un windows en anlgais us 😳
je vais tenter une fois le disque de recuperation créé
Merci Yankee 71
Je viens de faire les manip et toujours le soucis.
J'ai remis le pc d'usine idem
J'ai rappeler ASUS , il me demande de renvoyer le pc une nouvelle fois en RMA.
cdt
Bonjour
Ok!...donc, ce problème est bien particulier à votre PC,(PC Asus ROG G731GU,).
PS:
quel est l'Anti-Virus installer sur ce PC?...
sur certains PC de version ROG les manips résolvent le problème!....ce qui n'es pas le cas sur le votre!...
le problème est sois matériels!...(le BIOS par exemple) A Voir!, Ou de Windows 10!,qui n'es pas capable! de faire passé ces mises à jour!....
ce qui n'es pas impossible!..aux vus de toutes les incohérences!..... que ce Windows 10 laisse derrière lui!...
ce qu'il faut demandez à ASUS SAV est, d'installer la toutes dernière version de Windows 10.
puis :
leurs produit de mises à jour .mettre à jour le PC et vérifications général de fonctionnement!...des mises à jour.
enfin:
qu'il testent les fonctionnements généraux du Système et applications ASUS....Eh!...périphéries matériels.
Merci Yankee 71
Je viens de faire les manip et toujours le soucis.
J'ai remis le pc d'usine idem
J'ai rappeler ASUS , il me demande de renvoyer le pc une nouvelle fois en RMA.
cdt
Bonjour
donc le SAV de ASUS en somme!, n'à rien fait de bien!... afin de résoudre ce problème la!....
voir peut-être tentez de résoudre le problème en d****émarrage minimal du Système!...
voir comment faire depuis ce lien si dessous:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
une fois en démarrage minimal:
voir tentez la réinstallation de l'ensemble de ce qui ne peu ce faire en mode normale!...
puis :
redémarrer votre Système:
PS:
vous avez plusieurs solutions de proposées il suffis de les appliquées....
bien tout lire et compris !,avant toutes manips.
ça comprends la localisation du problème ou des problèmes...etc!...
y compris comme revenir en mode normal de démarrage du système.
Bonjour, je donne des nouvelles de ma situation avec mon Asus Rog Strix 3 modèle 531GW.
Rappel des faits :
Le logiciel fonctionne mais la visualisation ne fonctionne pas une fois le layout créer.
Donc jeudi 12 mars après une dizaine d’échange de mail puis 5 appels j'ai eu un renvoie en RMA au centre Asus au Pays Bas.
Hier , surprise, livraison du PC via FEDEX (malgré la situation actuel)
J'allume le pc , le met en Français et je test ,résultats idem toujours les mêmes problèmes
J'ai vérifié le commentaire dans la note jointe dans le colis ( Reinstall FOTA / test OK )
En gros une simple réinstallation de l'image disc d'usine je pense.
Je sais plus quoi faire.
