Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2020-01-22T06:21:12+00:00

    Bonjour

    aux vus de ce que vous rapporter sur ce problème!.

    le mieux est de faire remonter ce problème à Microsoft!... depuis l'application HUB commentaire qui ce trouve dans le menu démarrer de votre Système.

    titré le sujet:

    puis décrivez votre problème.

    vous pouvez également activez la capture d'écran dans l'application HUB commentaire et reproduire le problème afin que Microsoft trouve ce qui ne va pas!...

    ensuite fermer le tout et attendre!....les solutions.

    faite des copies d'écran ou Photos et les joindre à votre requête dans le HUB commentaire (application).

    après quoi c'est aux bons vouloir de Microsoft de résoudre ce problème!...il faudra être patient!...

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  2. Anonyme
    2020-01-21T23:22:41+00:00

    Bonjour,

    Je n’ai pas encore effectué la procédure évoqué par le support concernant la mise à jour « ROG KB Firmware Update Tool » car au vu des messages que j’ai vu sur le forum que j’ai trouvé le weekend dernier (18 Janvier 2020), j’ai peur que ça provoque plus de problèmes qu’autre chose. 

    J’ai posté mon problème sur Facebook, en commentaire d’une publication d’une personne qui possède un G731, qui fonctionne parfaitement.

    Il m’a dit que tout fonctionne parfaitement, y compris les différents modes de rétroélairage clavier, alors que la mise à jour précédemment évoquée est à faire aussi pour lui et qu’il n’arrive pas non plus à la faire. Ainsi, le soucis de rétroéclairage du clavier ne dois pas venir de la mise à jour.

    Ainsi, qu'elle pourrait être la cause de ce soucis d'éclairage clavier ?

    Rappel : lorsque le mode arc-en-ciel est sélectionné, le clavier s’éclaire comme si il était réglé sur cycle de couleur.

    Cordialement

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  3. Anonyme
    2020-01-18T15:03:37+00:00

    Bonjour à tous,

    Bonjour baptiste51450

    Pour mieux visualiser les fichiers programmes(exécutables), dans les options de l'Explorateur, supprime la coche dans "Masquer les extensions"

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  4. Anonyme
    2020-01-18T12:53:15+00:00

    Bonjour

    voir essayez une de ces deux la voir exemple si dessous

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  5. Anonyme
    2020-01-18T11:08:18+00:00

    Dans le dossier d'installation de Asus System Control Interface V2, je ne sais pas quel fichier lancer. J'ai donc renvoyé un message au support Asus pour leur demandé. J'attends leur réponse.

    De plus, en faisant quelques recherches, je suis tombé sur un forum très intéressant évoquant le même problème (ou similaires) que le notre :

    https://www.asus.com/zentalk/thread-278890-1-1.html

    J'ai survolé les 17 pages de discussions. Certaines personnes ont trouvés des solutions. D'autres toujours pas.

    Vers la page 11, il s'agit de la version 2.2.2 de "ROG KB Firmware Update Tool" il me semble.

    Et page 13, commentaire 127# à 129#, une personne parle d'un fichier valide, et dit que le fichier proposé par Asus n'est pas bon.

    Ils suggère également l'hypothèse de mettre à jour Asus System Control Interface V2 (qui se trouve dans périphérique système) dans le gestionnaire de périphérique.

    Après, n'ayant pas essayé, je n'ai aucune idées des conséquences que cela peut avoir.

    Au prix que l'on paye leurs produits, ce genre de problème est tout simplement inadmissible !

    Petit récap des captures d'écran :

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