Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

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95 réponses

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  1. Anonyme
    2020-01-18T10:59:06+00:00

    Bonjour

    voir faire ce que ASUS vous à donnez à faire .

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-01-18T08:51:45+00:00

    Bonjour,

    Je suis rassuré de savoir que je ne suis pas seul.

    J'ai eu une réponse de la cellule expertise Asus et il m'ont dit ceci :

    Dans le cadre de suivi de votre dossier le technicien de la cellule d'expertise vous invite à éssayer l'installation des utilitaires et correctifs suivants dans l'ordre :

    - ASUS System Control Interface V2 Version V2.0.20.0 :

    https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/DriverforWin10/ASUSSystemControlInterfaceV2/ASUSSystemControlInterfaceV2\_DCH\_W10\_64\_V20200.zip

    - ASUS Keyboard Hotkeys :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/asus-keyboard-hotkeys/9pk20dg5fb6b?activetab=pivot:overviewtab

    - ROG Keyboard Firmware Update tool Version V2.2.2 :

    https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/G531GW/ROGKBFWUpdateTool\_ASUS\_WIN10\_64\_V222.zip 

    Je n'ai pas encore essayé la manipulation.

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  3. Anonyme
    2020-01-17T19:38:56+00:00

    J'ai exactement le meme probleme sur un modele G531GW

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  4. Anonyme
    2020-01-14T19:22:35+00:00

    Je vais attendre la réponse de la cellule expertise de Asus.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  5. Anonyme
    2020-01-14T07:45:17+00:00

    Bonjour

    ne faite rien alors sans les Avis de ASUS Support.

    si leurs réponses vous semblent pas du tout à votre convenance!...

    faite un retour chez ASUS du PC la garantie devrait permettre de résoudre les problèmes gratuitement!...

    n'allez pas chez boulanger, ce ne sont que des vendeurs de produits, pas un service de réparation!.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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