Problème de son & connexion Bluetooth (Intel sous Windows 10)

Anonyme
2019-09-29T07:59:42+00:00

Bonjour,

J'utilise un PC ASUS R415UQ-FR014T sous Windows 10 -  64 bits.

Depuis hier, le bluetooth fonctionne mal : sautes de connexion (avec des fichiers en ligne ou sur mon ordinateur) et crachouillements.

J'utilise une enceinte JBL Flip 4.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'ici.

J'ai exécuté l'utilitaire de résolution, qui indique avoir corrigé le problème, mais cela ne change rien. Au contraire : après exécution, le son étant revenu sur le PC alors que l'enceinte était toujours indiquée connectée, j'ai déconnecté l'enceinte. A ce moment là, l'ordinateur a fait un gros son continu, et a indiqué devoir redémarrer pour cause de problèmes.

Après, le bluetooth s'est reconnecté mais le problème de connexion persiste.

De plus, lorsque je souhaite supprimer le périphérique, cela ne fonctionne pas : il est indiqué "échec de la suppression".

Les pilotes sont indiqués à jour. Intel m'avait d'ailleurs envoyé une notification pour procéder à des MAJ, et cela incluait le Bluetooth (Intel Wireless Bluetooth).

J'ai aussi désactivé le volume absolu mais cela n'y fait rien (je l'ai donc remis).

L'enceinte et la connexion marchent parfaitement à partir de mon téléphone portable, cela ne vient donc pas du périphérique.

Quelqu'un saurait-il me guider?

Merci!

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

40 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2019-10-02T07:45:08+00:00

    Bonjour,

    Vous ne reviendrai pas à une version antérieure. Vous allez simplement supprimer quelque mise à jour que l'on appel des "KB". Ce sont de petites mises à jours qui n'importent en rien le fonctionnement de votre pc.

    J'attends votre retour.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-10-02T07:06:57+00:00

    Bonjour Rémy,

    Et merci.

    Mais si je reviens à une version antérieure de Windows, le reste fonctionnera normalement?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-10-02T06:58:14+00:00

    Bonjour Aski,

    J'ai donc bien téléchargé le fichier via Techbench.

    Pour être sûre : une fois extraits les fichiers, j'ouvre le fichier Setup, c'est bien ça?

    Merci!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2019-10-02T06:56:37+00:00

    Bonjour Hamidtalaoui,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai fait cette manipulation mais mon périphérique Bluetooth (enceinte JBL) est déjà installé, donc il ne le détecte pas.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2019-10-02T00:55:42+00:00

    bonjour j'avais le même problème 

    allez dans panneau de configuration périphériques et imprimantes cliquez ajouter un périphérique 

    votre appreil apprèttera mettez suivant et c'est fait.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires