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Bonjour,
J'utilise un PC ASUS R415UQ-FR014T sous Windows 10 - 64 bits.
Depuis hier, le bluetooth fonctionne mal : sautes de connexion (avec des fichiers en ligne ou sur mon ordinateur) et crachouillements.
J'utilise une enceinte JBL Flip 4.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'ici.
J'ai exécuté l'utilitaire de résolution, qui indique avoir corrigé le problème, mais cela ne change rien. Au contraire : après exécution, le son étant revenu sur le PC alors que l'enceinte était toujours indiquée connectée, j'ai déconnecté l'enceinte. A ce moment là, l'ordinateur a fait un gros son continu, et a indiqué devoir redémarrer pour cause de problèmes.
Après, le bluetooth s'est reconnecté mais le problème de connexion persiste.
De plus, lorsque je souhaite supprimer le périphérique, cela ne fonctionne pas : il est indiqué "échec de la suppression".
Les pilotes sont indiqués à jour. Intel m'avait d'ailleurs envoyé une notification pour procéder à des MAJ, et cela incluait le Bluetooth (Intel Wireless Bluetooth).
J'ai aussi désactivé le volume absolu mais cela n'y fait rien (je l'ai donc remis).
L'enceinte et la connexion marchent parfaitement à partir de mon téléphone portable, cela ne vient donc pas du périphérique.
Quelqu'un saurait-il me guider?
Merci!
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Merci Aski.
Alors voici ce que j'ai :
American Megatrends Inc. X 456UVK.307 en date du 19/04/19
Version SMBIOS 3.0
J'aurais donc la version 307?
Sur le lien ASUS, les modèles CPU ou BIOS qui me sont proposés sont : X756UQ ou X756UQK.
Du coup je ne suis pas sûre de ce que je peux choisir.
Bonjour MariePop,
Le BIOS est une microprogramme qui coordonne les éléments du PC.
La dernière version du BIOS est la 303
https://www.asus.com/fr/Laptops/X756UQ/HelpDesk_BIOS/
Pour déterminer la version du BIOS en place
• appuyer simultanément sur les touches Windows et R
• entrer la commande msinfo32 dans le volet "Ouvrir"
• relever ce qui est indiqué après "Version du BIOS/Date"
• la version du BIOS figure juste avant la date
Voir "Utilitaires BIOS" pour la mise à jour
https://www.asus.com/fr/Laptops/X756UQ/HelpDesk_Download/
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win10/Winflash/Winflash_Win10_64_VER325.zip
Bonjour,
Non, je parle d'une simple restauration.
Je vous invite à essayer cela:
https://www.clubic.com/tutoriels/article-858772...
Sinon, en effet, nous pourrions faire une réinstallation.
J'attends votre retour.
Ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer
Merci Rémy.
Vous voulez dire réinitialiser le PC?
Si oui, j'y pense en effet, mais je ne sais pas faire ça seule!
Il faudra que je voie autour de moi. La dernière fois que j'ai essayé, le PC n'a pas trouvé l'environnement de récupération.
Bonjour Aski,
Merci!
Oui, il faudra peut-être que je teste sur une clé, je n'en ai pas sous la main. Ce qui m'embête, c'est que tout fonctionnait bien jusqu'ici!
Je ne sais pas ce qu'est le Bios, pourrais-tu me guider?
Avec toute ma reconnaissance!
