Problème de son & connexion Bluetooth (Intel sous Windows 10)

Anonyme
2019-09-29T07:59:42+00:00

Bonjour,

J'utilise un PC ASUS R415UQ-FR014T sous Windows 10 -  64 bits.

Depuis hier, le bluetooth fonctionne mal : sautes de connexion (avec des fichiers en ligne ou sur mon ordinateur) et crachouillements.

J'utilise une enceinte JBL Flip 4.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'ici.

J'ai exécuté l'utilitaire de résolution, qui indique avoir corrigé le problème, mais cela ne change rien. Au contraire : après exécution, le son étant revenu sur le PC alors que l'enceinte était toujours indiquée connectée, j'ai déconnecté l'enceinte. A ce moment là, l'ordinateur a fait un gros son continu, et a indiqué devoir redémarrer pour cause de problèmes.

Après, le bluetooth s'est reconnecté mais le problème de connexion persiste.

De plus, lorsque je souhaite supprimer le périphérique, cela ne fonctionne pas : il est indiqué "échec de la suppression".

Les pilotes sont indiqués à jour. Intel m'avait d'ailleurs envoyé une notification pour procéder à des MAJ, et cela incluait le Bluetooth (Intel Wireless Bluetooth).

J'ai aussi désactivé le volume absolu mais cela n'y fait rien (je l'ai donc remis).

L'enceinte et la connexion marchent parfaitement à partir de mon téléphone portable, cela ne vient donc pas du périphérique.

Quelqu'un saurait-il me guider?

Merci!

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-09-29T14:18:51+00:00

    "(A noter qu'hier, pour essayer de résoudre le problème, j'ai désinstallé "Intel(R) Wireless BlueTooth(R)" et je n'avais plus la fonctionnalité du tout! J'ai pu la récupérer en faisant "Rechercher les modifications sur le matériel" et revenir à la version

    antérieure, ouf! Mais le problème persiste.)"

    Faite la même chose, avec JBL Flip.

    J'attends votre retour.

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  2. Anonyme
    2019-09-29T13:33:18+00:00

    Bonjour Aski,

    Merci beaucoup! Je suis allée voir.

    Lorsque j'appuie sur le bouton Power du Flip, il ne fait que s'allumer et se connecter, et s'éteint si je maintiens la pression... pas de clignotage!

    Cela dit, je n'ai pas de problème à le connecter ou le faire détecter ;  ce qui se passe, c'est que la connexion Bluetooth est très mauvaise d'un coup (elle saute), et que je ne peux pas supprimer le périphérique pour le réinstaller.

    Si je déconnecte en cours d'utilisation, Windows ferme en faisant un gros buzz...

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  3. Anonyme
    2019-09-29T13:26:40+00:00

    Bonjour Rémi,

    Merci pour votre réponse.

    Je ne suis pas sûre de savoir quel est l'onglet son, car ça ne s'affiche pas de cette façon.

    Voici ce que j'ai :

    Pourriez-vous me dire à quoi vous faites référence?

    (A noter qu'hier, pour essayer de résoudre le problème, j'ai désinstallé "Intel(R) Wireless BlueTooth(R)" et je n'avais plus la fonctionnalité du tout! J'ai pu la récupérer en faisant "Rechercher les modifications sur le matériel" et revenir à la version antérieure, ouf! Mais le problème persiste.)

    Merci d'avance!

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  4. Anonyme
    2019-09-29T09:13:44+00:00

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  5. Anonyme
    2019-09-29T09:10:22+00:00

    Bonjour,

    Je suis Rémy, un expert indépendant, et je suis là pour vous aider.

    Pouvez vous essayer cela: Faite: Windows + x -> gestionnaire des périphériques -> "onglet" son -> enceinte bluetooth -> clique droit -> désinstaller.

    Redémarrer.

    J'attends votre retour.

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