erreur 0x800700005

Anonyme

Bonjour,

Il y a peu de temps , j'ai eu des problèmes qui ont été vite réparées par LE CLAUDE ( mon ainé de peu et je l'en remercie …)

Aujourd'hui , comme je reste novice dans ces outils d'informatique j, ai un autre probleme .

Mon ordinateur n'avance plus du tout il fait plus que ramer !!!!!GGRR

J'ai essayé de faire une restauration du système pour espéré le remettre en place mais on me signale que cette restauration ne peut se faire a cause de

Un logiciel nommé SEGURAZO qui a du se mettre à mon insu car mon ami Le CLAUDE me disait trés justement de ne pas remettre d'antivirus autre que Microsoft , ce que j'ai bien compris puisque ça allait beaucoup mieux après que j'ai désinstallé mon anti virus que je payais bien cher et qui m'amenais que des problèmes.

J'ai donc essayé de virer ce SEGURAZO mais pas moyen , je ne le trouve même pas lorsque l'on me donne la liste pour désinstaller il doit surement avoir un autre nom que je ne connais pas et comme je me méfie pour pas faire trop de bêtises …..je suis embêté .

Ils me parlent aussi de l'erreur : 0x800700005 est ce la même chose ? et comment la faire partir?

Voila mes nouveaux problèmes merci à la personne qui saura m'aider

Cordialement

Francis

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Modérateur bénévole

Bonjour,

Effectivement, il me manquait un message, je comprends mieux maintenant.

Le nombre de malwares mis en quarantaine est en effet impressionnant, et ce n'est pas étonnant que le système se soit bloqué à un moment.

C'est la raison pour laquelle il est toujours préférable d'appliquer dans un 1er temps un correctif avec l'outil FRST qui est très puissant, et en capacité de neutraliser les principaux éléments actifs de l'infection.

Il serait d'ailleurs préférable maintenant de faire de nouveau un contrôle du système pour vérifier s'il ne reste pas quelques éléments résiduels.

Donc si tu peux, recommence la procédure avec FRST pour générer de nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

Si tu préfères en rester là, et pour répondre à ta question, oui, tu peux garder Malwarebytes, même en version gratuite et analyser régulièrement ton système avec cet outil.

Indique-moi si tu veux continuer ou pas.

Sinon, nous finaliserons la procédure.

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29 réponses supplémentaires

Anonyme

2019-08-08T14:40:28+00:00

Bonjour

Vous êtes plusieurs a m'avoir répondu sur le fait que je n'arrivais pas à enlever SEGURAZO et je ne sais pas si c'est ça mais mon appareil marche de moins en moins bien il faut que je profite de l'instant T pour pouvoir le faire fonctionner!!!! En tout cas merci a tous ceux qui ont voulu m'aider mais pour le moment j'en suis toujours au même point !!!!

Chantal m'a demandé de rentrer FRST afin de faire une analyse complète , après maintes essais je viens d'y arriver, je ne sais pas si je vais pouvoir envoyer le résultat mais je vais essayer .

Alors SVP aidez moi

Merci

Dites moi tout ce que je dois enlever et aussi ce que je dois peut etre ajouter car je ne serai pas surpris que j'ai fait un tas de bêtises .

https://up.security-x.fr/file.php?h=R520192b00381617968c9634beb883f5b
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole

2019-08-06T14:03:29+00:00
Bonjour,

Bonjour,

Ne tiens pas compte des messages précédents qui s'en vont dans tous les sens !

Segurazo ne pourra être retiré complètement que par un script personnalisé

Nous allons donc entamer une procédure de désinfection et commencer par vérifier le système en établissant un rapport de diagnostic, ce qui nous permettra d'établir un correctif personnalisé et vérifier l'état de ton système :

FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
Pour un système en 32 bits -> FRST

Pour un système en 64 bits -> FRST64

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.

Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
- Ferme toutes les applications
- Exécute FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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