Blue screen 0x000001d3

Anonyme
2019-05-27T19:33:05+00:00

Bonsoir, jai récupéré une tablette Asus avec Windows 10 et impossible de l'utiliser car j'ai tout le temps un écran bleu "Windows a rencontré un problème et doit redémarrer". Il y a un code d'erreur mais je ne trouve aucune soluce nulle part concernant ce code. J'aimerais vraiment pouvoir utiliser cette tablette.

J'ai déjà fait une réinitialisation avec l'outil Windows en supprimant tous les fichiers mais ça continue. J'essaye de mettre à jour la tablette mais très compliqué avec tous ces redémarrages.

Si vous avez une idée de comment résoudre ce problème :-)

Merciii

Bonne soirée

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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  1. Anonyme
    2019-05-28T20:07:15+00:00

    Je viens d'aller faire un tour sur le site du fabricant, j'ai téléchargé le pilote et j'ai essayé de l'installer via le gestionnaire de périphériques > propriétés > mettre à jour > choix du dossier

    Mais Windows me dit que le pilote installé et le dernier à jour alors que visiblement les dates et les version sont différentes :

    pilote du pc

    date du pilote 27/03/2018

    version 12.0.0697

    pilote du site

    date du pilote 04/01/2019

    version12.0.0.820

    Si je double-cique sur le pilote directement il va s'installer ?

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  2. Anonyme
    2019-05-28T19:58:11+00:00

    Bonsoir,

    Attendre en utilisant le pc et si le problème revient, voir dans le gestionnaire de périphérique si tout est normal.

    Puis refaire une analyse whocrashed en postant le rapport ici pour voir si l'erreur est exactement la même.

    Pour voir de suite si c'est toujours ok:

    Paramètres

    Mise à jour et sécurité

    Résoudre des problèmes

    Carte réseau

    Puis exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes et suivant le résultat, vous saurez si c'est ok.

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  3. Anonyme
    2019-05-28T19:38:05+00:00

    Merci, mais la mise à jour est récente aussi. Elle a été installée aujourd'hui.

    Je peux faire quel genre de tests pour savoir si c'est résolu ?

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  4. Anonyme
    2019-05-28T19:25:34+00:00

    Bonjour à vous,

    Si la mise à jour ne suffit pas, ce sera la même chose qu'ici aussi -> https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/bsod-w10-dell-xps-15-9560-0x000002d6/4f41c993-af40-4408-831c-b15739f18cdb#LastReply mais en se dirigeant chez Asus pour vous.

    Et attention, le dernier crash n'est pas vieux  27/05/2019 21:26:23

    Faites des testes après la MAJ et si plus rien = tant mieux

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  5. Anonyme
    2019-05-28T19:23:13+00:00

    Bon je croise les doigts alors !! ;-)

    J'ai fait la mise à jour, par contre y a quelques instants, j'ai perdu la connexion (voir photo), j'ai redémarré et ça a résolu le souci mais si ça recommence, je ne sais pas trop quoi faire mais visiblement, il s'agit du même problème.

    Bonne soirée

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