Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Anonyme

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

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Anonyme

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

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97 réponses supplémentaires

Anonyme

2019-06-25T14:49:47+00:00

Bonjour,

le problème vient d’apparaître chez un de nos clients qui ont leurs sessions RDS sur Windows Server 2016 .

Le pilote vidéo n'est pas du Intel mais une carte graphique virtuel sous Hyper-V... :(

Par contre ils sont sous Office365 ... Ça devient vraiment très **** !
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Anonyme

2019-06-25T14:19:28+00:00

Ca marche. Merci !

Je vais essayer ça et je vous tien informé si ça a fonctionné :)

En attente vos tests.

Du côté de Microsoft, le support cherche si c'est pas un problème entre les drivers Intel et Office.

De mon côté, j'ai réussi à reproduire le problème volontairement.

Ecran 1 : Outlook (fenêtre agrandi)

Ecran 2 : Edge (fenêtre agrandi)

Lorsque j'ouvre des pièces jointes aux emails dans un format Word et que je ferme Word (fenêtre agrandi sur l'écran 2).

Au bout de plusieurs fichiers Word ouverts puis fermés, le bug d'affichage apparaît sur Egde, explorateur de fichiers...
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Anonyme

2019-06-25T12:10:55+00:00

Ca marche. Merci !

Je vais essayer ça et je vous tien informé si ça a fonctionné :)
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Anonyme

2019-06-25T10:10:47+00:00

Je continue les tests et j'ai changé le PC de la personne qui est affecté par ce problème.

Le PC n'est pas du tout le même modèle et 1h plus tard le problème est apparut alors qu'il fonctionnait bien avec un autre utilisateur.

J'en déduit que c'est une manipulation (comment travaille la personne) qui provoque le problème.

Je vais passer en revue tous ses réglages et préférences d'utilisation et les reproduire sur mon poste pour espérer identifier ce qui provoque ça.

Personnellement j'ai eu une autre info :

Problème sur un PC : j'en déduis un défaut de l'installeur de drivers par l'outil de Windows : réinstallation du driver vidéo : problème réglé.

tout va bien jusqu'à vendredi dernier lors d'une MAJ Windows cumulative 1809 ou le problème est réapparut : je réinstalle le driver et PAF, plus de problème.

Si c'est un problème d'utilisation du PC, je pense qu'il y a aussi une histoire de MAJ Windows dans le lot.

A investiguer donc...

Quand vous dites réinstaller; ca sous entend que vous utilisez le setup ou bien vous le faite à partir du devmgmt ?

Merci d'avance

Alors en fait j'ai juste réinstallé le driver vidéo avec les sources fournies par le constructeur (en l’occurrence LENOVO) et j'ai lancé un setup.exe oui.

Pour info, le driver vidéo étant déjà a jour la réinstallation à certainement juste remis les paramètres du driver vidéo à zéro, ce que la MAJ Windows avait du corrompre.
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