Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Anonyme

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

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Anonyme

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

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97 réponses supplémentaires

Anonyme

2019-06-25T10:05:23+00:00
Bonjour,

Idem, ce problème de barres/carrés blancs est remonté régulièrement auprès de mon service technique (grossiste en matériel informatique).

Voici les points communs que j'ai pu relever:
- Windows 10 (peu importe le niveau de MAJ)
- Graphique Intel intégré aux CPU (constaté sur des CPU de 6-8ème génération jusque là)
Il semblerait que le problème a plutôt tendance a apparaître en double ou triple affichage, mais j'a eu des remontées isolées qu'il pouvait se produire avec un seul écran aussi.

Le changement de résolution ou mise à l'échelle de Windows 10 corrige temporairement ce problème.

L'installation d'un ancien pilote ou la réinstallation du dernier pilote graphique Intel semble desfois aider, mais le problème finit par réapparaître.

Le problème se produit sur tous types de matériels: Tout en uns, Intel NUC's, PC portables, postes fixes avec cartes mères variables. Le seul point commun est l'utilisation de la puce graphique Intel HD graphics et Windows 10.

Problème également remonté sur les forums de HP:

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Affichage-et-graphiques/Windows-10-Barre-blanche-en-haut-de-l-%C3%A9cran/td-p/878957
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Anonyme

2019-06-25T08:13:36+00:00

Dommage quand même.... cela devient usant....
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Anonyme

2019-06-25T08:05:48+00:00

Je vous confirme que la solution "sparadrap" du gestionnaire de tâches fonctionne.

Je l'ai faite 2x de suite aujourd'hui et je n'ai (temporairement) plus le problème.

Ca ne soigne pas mais ça gratte moins...
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Anonyme

2019-06-25T07:47:31+00:00

Pour le moment, la seul solution qui semble fonctionner de mon coté est un downgrade des drivers Vidéo. Tous les postes qui ont le soucis dans mon parc sont sur des cartes graphiques intel (540, 620, ect) et en installant un driver ancien (2017), le problème ne se reproduit plus pour le moment. En attendant une meilleur solution.

Attention, pour des pc constructeurs genre DELL et HP, l'installation d'ancien drivers de chez Intel est souvent bloquée, il faut désinstaller le driver actuel via le gestionnaire de périphérique, faire une recherche de matériel pour voir apparaître un matériel générique, puis seulement réinstaller les drivers Intel ensuite.
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