lecteur DVD Windows code erreur 0x87E10BC6.

Anonyme
2018-10-17T09:45:03+00:00

lorsque je lance l'application Lecteur DVD Windows je reçois un code erreur 0x87E10BC6.

je ne peux donc plus lire de DVD.

Quelqu'un aurait-il une explication à me fournir ?

Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité familiale et en ligne

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  1. Anonyme
    2018-10-18T12:36:02+00:00

    Bonjour PtiLou-61

    Avez-vous des soucis au niveau de votre licence Windows ?

    Normalement ce code est souvent lié à une complication lors de l’activation de Windows.

    Je vous invite donc à suivre ces étapes :

    Démarrer > Paramètres > Mise a jour et sécurité > Activation > Résolution des problèmes.

    Recherchez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation et exécutez l’outil.

    Tenez-nous informés.

    Bonne journée.

    Manon.

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  2. Anonyme
    2018-10-18T09:42:33+00:00

    Bonjour Martin,

    je n'ai pas l'option "réparer" dans les options avancées. J'ai donc utilisé la réinitialisation de l'application, qui s'est bien déroulée.

    puis j'ai lancé l'application "Lecteur DVD Windows" qui a généré le même message d'erreur.

    Cdlt.

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  3. Anonyme
    2018-10-18T09:08:26+00:00

    Bonjour, 

    Avez-vous tenté de réparer votre application lecteur DVD Windows? 

    Vous pouvez le faire avec cette procédure:

    Ouvrez le menu Démarrer

    Allez dans les Paramètres

    Applications

    Choisissez lecteur DVD Windows puis faites Options Avancées

    Cliquez sur Réparer.

    Note: Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à utiliser la Réinitialisation de l'Application, qui se trouve dans le même chemin et juste en dessous de Réparer.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Martin

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  4. Anonyme
    2018-10-17T16:55:34+00:00

    Bonsoir,

    j'ai effectué toutes les opérations que Georges m'a indiquées.

    tout s'est déroulé normalement. Rien n'a été détecté en anomalie.

    Le problème est resté le même avec le même message d'erreur.

    J'ai effectué les manipulations que vous m'avez indiquées. le pilote est le meilleur trouvé.

    Par contre j'ai toujours le même message d'erreur. Par contre je n'ai pas l'option "désinstaller le pilote", j'ai "désactiver l'appareil" ,"désinstaller l'appareil","mettre à jour le pilote","rechercher les modifications" et "propriétés"

    Le lecteur de DVD est : hp CDDVDW TS-L633N

    A vous lire. Cdlt.

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  5. Anonyme
    2018-10-17T13:54:06+00:00

    Bonjour PtiLou-61,

    Est-ce que les conseils de George vous a permis de résoudre votre problème ?  On ne peut pas voir votre dernier message.

    Si non, je vous invite à mettre à jour le pilote de votre lecteur DVD :

    Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Recherchez le lecteur DVD dans la liste (merci de nous envoyer une capture d’écran si vous avez besoin d’aide à l’identifier), faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote. 

    Si cela ne fonctionne pas, choisissez désinstaller le pilote et redémarrer votre PC.

    Merci de nous tenir informés.

    Bonne journée,

    Orlagh

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