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Bonjour,
J'ai Windows 10 depuis plusieurs mois.
Aujourd'hui, l'écran du bureau s'est tout à coup réduit par rapport à l'écran de mon PC.
J'ai arrêté et redémarré le PC. Il y a une longue mise à jour. Je crains qu'il n'ait pas réussi à trouver mes "paramètres de personnalisation" (une fenêtre est restée longtemps immobile en haut et à gauche de l'écran). J'ai coupé brutalement et recommencé.
Après la mise à jour, toutes les images affichées se sont retrouvées étirées en largeur, y compris sur Word.
J'ai essayé de mettre à jour le pilote graphique, comme suggéré : rien n'y fait.
J'ai recherché une mise à jour de Windows : le PC l'a téléchargé, mais elle ne semble pas s'être appliquée.
Il est très difficile de travailler avec un tel affichage : que faire ?
Merci d'avance.
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Bonjour BrienneAnnemarie, bonjour à tous,
Je vous informe que la mise à jour liée au souci d'affichage a été corrigée.
Par conséquent, vous n'avez plus besoin de masquer les mises à jour.
Je vous recommande donc de conserver les paramètres Windows Update par défaut.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour plus d’éclaircissements.
Zaineb
Bonjour, j'ai utilisé l'utilitaire proposé par Zaineb (merci à lui au passage). Et j'ai masqué la mise à jour intitulée :
AMD -other hardware PCI bus
la seule parmi les mises à jour listées concernant AMD
N'ayant pas eu de nouvelles mises à jour Windows depuis, je ne peux pas vous parler du résultat
Pour mémoire j'ai une carte graphique HD Radeon 4500 series
:( vous avez de la chance, moi ça n'apparaît pas dans les mises à jours à masquer affichées
Zaineb, une idée?
par contre dans masquer les mises à jour automatiques, on ne peut masquer le pilote graphique
j'ai donc bien peur qu'il soit un jour à nouveau mis à jour automatiquement et remplacé par un générique comme ça a déjà deux fois été le cas
pouvez vous m'apporter, s'il vous plaît, une réponse à cela?
Bonjour, j'ai utilisé l'utilitaire proposé par Zaineb (merci à lui au passage). Et j'ai masqué la mise à jour intitulée :
AMD -other hardware PCI bus
la seule parmi les mises à jour listées concernant AMD
N'ayant pas eu de nouvelles mises à jour Windows depuis, je ne peux pas vous parler du résultat
Pour mémoire j'ai une carte graphique HD Radeon 4500 series
par contre dans masquer les mises à jour automatiques, on ne peut masquer le pilote graphique
j'ai donc bien peur qu'il soit un jour à nouveau mis à jour automatiquement et remplacé par un générique comme ça a déjà deux fois été le cas
pouvez vous m'apporter, s'il vous plaît, une réponse à cela?
Bonjour BrienneAnnemarie, bonjour à tous,
Pour résoudre le souci d'affichage, je vous recommande les manipulations ci-dessous :
1/-Tout d'abord, veuillez exécutez l’outil : Identifier et résoudre les problèmes liés aux périphériques et au materiel.
2/-Puis réinstallez la version précédente du pilote graphique (voir méthodes ci-dessous)
3/-Et pour empêcher temporairement la réinstallation du pilote graphique : Télécharger le package de l’utilitaire de résolution des problèmes « Afficher ou masquer les mises à jour »
Méthode 1 : Restauration du pilote
-accédez au Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques >
-cliquez droit sur le pilote (exemple : Intel® HD Graphics, …) puis sélectionnez Propriétés.
-cliquez sur l'onglet Pilote et sélectionnez «Restaurer le pilote».
Notez que si l’option «Restaurer le pilote» est grisée, veuillez essayer la méthode suivante.
Méthode 2 : Réinstallation automatiquement
-cliquez droit sur le pilote graphique, sélectionnez Supprimer et lancer la détection automatique de nouveau matériel sous Windows.
-sans redémarrer le PC (dans le Panneau de configuration > Matériel et audio > Ajouter un périphérique).
Pour plus de détails, merci de consulter notre article Microsoft ID 3073930.
Méthode 3 : Réinstallation manuelle
-téléchargez le pilote à partir du site constructeur (de votre ordinateur)
-cliquez droit sur le bouton Démarrer puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
-dans la liste, sélectionnez la catégorie Carte graphique puis cliquez droit sur le pilote (HD Graphics par exemple ou autre)
-cliquez sur Désinstaller (cochez la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » si elle apparaît).
-puis redémarrer l’ordinateur (le pilote sera automatiquement installé).
Sinon installez-le manuellement à partir du fichier téléchargé.
Tenez-nous au courant du résultat,
Zaineb
merci pour vous être donné tant de mal, merci
en fait c'est la méthode trois qui a marché, en cochant cependant rendre compatible w 8
et j'ai trouvé le bon pilote, grâce au lien d'AMD qui donnaient la bonne version, la 13.1
j'ai à nouveau mes deux écrans et j'en suis ravie
je vais me plonger demain dans le sujet comment empêcher la mise à jour de certains pilotes, car je ne voudrai pas que ça recommence, ça m'a couté beaucoup de temps
merci encore
