Ecran étiré !

Anonyme
2017-11-23T10:56:36+00:00

Bonjour,

J'ai Windows 10 depuis plusieurs mois.

Aujourd'hui, l'écran du bureau s'est tout à coup réduit par rapport à l'écran de mon PC.

J'ai arrêté et redémarré le PC. Il y a une longue mise à jour. Je crains qu'il n'ait pas réussi à trouver mes "paramètres de personnalisation" (une fenêtre est restée longtemps immobile en haut et à gauche de l'écran). J'ai coupé brutalement et recommencé.

Après la mise à jour, toutes les images affichées se sont retrouvées étirées en largeur, y compris sur Word.

J'ai essayé de mettre à jour le pilote graphique, comme suggéré : rien n'y fait.

J'ai recherché une mise à jour de Windows : le PC l'a téléchargé, mais elle ne semble pas s'être appliquée.

Il est très difficile de travailler avec un tel affichage : que faire ?

Merci d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Accessibilité

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  1. Anonyme
    2017-11-24T11:42:54+00:00

    ça n'a pas fonctionné pour moi. A chaque redémarrage ça revenait.

    Par contre j'ai eu l'idée d'aller supprimer la carte dans le gestionnaire et de faire redétecter un périphérique et là miracle.

    Pour l'instant ça tient le coup

    Croisons les doigts

    Merci pour ton aide

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  2. Anonyme
    2017-11-24T11:28:42+00:00

    Bonjour,

    J'ai réussi à résoudre mon problème grâce à la méthode donnée par Zaineb, que je recopie ci-dessous :

    "Je vous recommande de réinstaller le pilote de la carte graphique comme suit.

      -téléchargez le pilote à partir du site constructeur

      -cliquez droit sur le bouton Démarrer puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

      -dans la liste, sélectionnez la catégorie Cartes graphiques puis cliquez droit sur le pilote à désinstaller (Intel Graphics ou autre)

      -cliquez sur Désinstaller (cochez la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » si elle apparaît).

    Puis par précaution :

       -Désactivez votre antivirus et autres logiciels de protection temporairement, en vous assurant de pouvoir les réactiver par la suite (sauf Windows Defender à activer) 

       -débranchez tout périphériques USB (contrôleurs de jeux, clés USB, disque dur externe, imprimantes, carte microSD, …). Conservez uniquement clavier et souris.

      -puis redémarrer l’ordinateur (le pilote graphique sera automatiquement installé).

      -vérifiez que la résolution de l'affichage soit celle recommandée.

      Sinon installez-le manuellement à partir du fichier téléchargé."

    J'ai eu un peu de mal, il m'a fallu deux redémarrage, mais au final, ça fonctionne.

    Je n'ai pas désactivé Norton, ne sachant comment faire...

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  3. Anonyme
    2017-11-24T11:20:06+00:00

    Bonjour

    J'ai le même problème que Gérard avec un Samsung R540

    J'ai réinstallé Windows tout est rentré dans l'ordre jusqu'à ce que la mise à jour se fasse. Et là, à nouveau écran étiré. Idem en mode sans échec.

    J'ai supprimé le driver dans le gestionnaire de périphériques, redémarré et idem.

    A noter que la bonne référence de carte apparaît dans le gestionnaire alors que dans paramètre d'affichage avancé j'ai le pilote générique qui s'affiche avec les mauvaises résolutions.

    J'ai essayé les pilotes constructeurs sans succès.

    J'avoue que là je sèche.

    C'est vraiment un problème pour moi car sans ce pilote je ne peux pas brancher mon écran externe sur le port HDMI.

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  4. Anonyme
    2017-11-24T11:04:54+00:00

    Merci beaucoup.

    Effectivement en désinstallant le pilote de la carte graphique et en téléchargeant un nouveau pilote sur le site du fabricant (AMD), après pas mal de tâtonnements dus à mon inexpérience, et deux redémarrages, ça fonctionne.

    Il me semble que la mise à jour Windows avait installé un autre pilote : c'est ce que je vois écrit comme "évènement" de la carte graphique à l'heure même où le problème est arrivé. Comment est-ce possible ???

    Merci donc

    Gérard

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  5. Anonyme
    2017-11-24T10:43:33+00:00

    Bonjour LechimRietroc,

    Merci de nous préciser si vous avez suivi les étapes mentionnées précédemment et le résultat obtenu.

    Je vous recommande de rétablir les paramètres d'alimentation par défaut comme suit :

      >cliquez droit sur le bouton Démarrer puis cliquez sur Invite de commandes (Admin) [ou Windows PowerShell (Admin)]

      > saissir la commande (ou faire un copier/coller) : powercfg /restoredefaultschemes

      >appuyez sur Entrée, redémarrez l'ordinateur puis vérifiez si l'option veille est à nouveau disponible.

    Si le souci persiste, veuillez faire un test en redémarrant en Mode sans échec.

    Tenez-nous au courant du résultat,

    Zaineb

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