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sous window10, à chaque lancement de livemail, j'ai le message "un problème est survenu au moment de votre connexion. - pour continuer, cliquez sur OK".
c'est pénible, comment résoudre ce problème ?
autre difficulté; impossible de suivre les liens présents dans les messages....!
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Bonjour PBENOIT80,
Je comprends votre inquiétude.
En suivant les manipulations que je vous ai fait parvenir, la suppression des programmes touchera uniquement ceux générés par les commandes msconfig et Autorun.
Tous vos programmes et fichiers seront toujours présents sur votre ordinateur après ces manipulations.
Revenez vers nous avec le résultat des manipulations.
Cordialement
Pascal
bonsoir,
vous me demandez de :
o Faites un clic droit sur (C:)
o Exécutez Nettoyage de disque (cochez toutes les cases).
puis
o Dans la Section de démarrage.
o Autorun.
o Supprimez tous les programmes.
je n'ai pas envie de supprimer tous les programmes présents sur le disque principal C:
cordialement
P. BENOIT
Bonjour PBENOIT80,
Je suis désolé que votre problème persiste toujours, et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses quant au temps mis à vous répondre.
Veuillez procéder aux étapes suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous :
· Lancez l’Invite de commandesavec des privilèges élevés. Pour ceci, référez-vous à notre article : **Invite de commandes : Forum Aux Questions.**
· Exécutez les commandes suivantes pour désinstaller Windows Live Essentials.
o Type du système d’exploitation 64 bits :
"c:\program files (x 86) \windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q
o Type du système d’exploitation 32 bits :
"c:\program files\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q
· Ouvrez Poste de travail
o Faites un clic droit sur (C:)
o Choisissez : Menu contextuel.
o Sélectionnez Propriétés.
o Exécutez Nettoyage de disque (cochez toutes les cases).
· Cliquez sur Démarrer.
o Dans la zone Rechercher,
o Tapez msconfig
o Appuyez sur Entrée/Valider.
o Dans la Section de démarrage.
o Autorun.
o Supprimez tous les programmes.
o Redémarrez l’ordinateur.
o Pour Windows 8/8.1, référez-vous à notre article **Performances et maintenance**.
· Exécutez outil **Fix it**.
· Supprimez les dossiers.
o Type du système d’exploitation 64 bits.
C:\Program Files (x86)\CommonFiles\WindowsLive
o Type du système d’exploitation 32 bits.
C:\Program Files\CommonFiles\WindowsLive
· Lancez, de nouveau, l’**Invite de commandes**avec des privilèges élevés et saisissez la commande suivante :
o sfc /scannow
· Faîtes nous savoir si des erreurs ont été trouvées, réparées ou pas réparées
· Installez Windows Live Essentials en utilisant le Programme d’installation en mode hors connexion.
o redémarrez votre ordinateur et référez-vous à l’article : **Comment installer Windows Essentials en mode hors connexion ?**
o Téléchargez le programme Installer en mode hors connexion pour la version de votre système d’exploitation Windows.
o Suivez les étapes de l'installation.
o Redémarrez votre ordinateur.
o Lancez Windows Live Mail et vérifier si votre problème est résolu.
Revenez vers nous avec le résultat des manipulations.
Cordialement
Pascal
