"La restauration du registre n'a pas pu remplacer le fichier..."

Anonyme

Bonjour,

j'ai perdu l'accès à mon graveur interne de DVD. Le gestionnaire de périphérique dit que les informations de configuration dans le registre sont incomplètes ou endommagées (code 19).

Le pilote est à jour et ne se réinstalle (donc) pas.

Avant toute tentative de restauration système, je fais une sauvegarde par l'historique des fichiers, puis crée une image système. Mais l'image système n'est pas réalisée (disque corrompu) et je lance l'analyse réparation. Celle-ci se termine après un certain temps, sans aucun message. Après redémarrage, la création de l'image système fonctionne. Ouf?

J'entreprends ensuite la restauration du registre sur un point de contrôle antérieur (désinstallation de iTunes 11). Résultat :

La restauration du registre n'a pas été effectuée.

La restauration du registre n'a pas pu remplacer le fichier : C:\windows\systeme32\sru\SRU.chk par sa copie au point de restauration.

Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration (0x80070002)

Dans la liste des fichiers du dossier sru, SRU.chk est mentionné comme fragment de fichier.

Comme j'ignorais que Windows8.1 ne prend pas de point de contrôle automatique, je ne peux restaurer mon registre qu'à la date d'achat du PC, il y a un an!

Ce que je voudrais éviter.

D'où mes questions :

ce fichier SRU.chk : comment le guérir ? puis-je m'en passer? sinon comment le reconstituer?

Et sinon : comment puis-je récupérer le graveur de DVD sans réinstaller Windows à partir du disque de récupération?

Merci d'avance pour votre aide au béotien.

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Anonyme

Du nouveau :

Je viens de scaner avec VirusTotal le fichier RunDll32.exe (Windows 8.1-PRO-64B)

du répertoire C:\Windows*SysWOW64*

Et le résultat est le suivant :

MD5be1dae43dfbca94fb6b4157c1b16923e

SHA1 aa4e976039bece6dbd242c97a019fd29a6dc63f7

SHA256 889a5b65315613b8d29ef66efec7198c5ef13a698fc0b237948a5443bd27c9da

Ce qui correspond donc au fichier de Xavier:

MD5 BE1DAE43DFBCA94FB6B4157C1B16923 E

Qui n'avait pas précisé que son Windows est un PRO, surtout que le rapport de ZHPDiag ne distingue pas l'édition.

Donc son fichier est sain et doit avoir un rapport avec un programme ou un service qu'on éventuellement rechercher par la suite, car d'après ce que je sais, ce processus ne doit pas être toujours présent.

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Anonyme

OK. C'est pas grave. Mais ça m'avait assez perturbé sur le coup, parce que je ne comprenais pas bien cette taille.

Pour le reste, faites confiance à Zekri. C'est lui qui a bien la main sur les disques en GPT.

Dites-lui quand-même si vous êtes encore sous garantie.

(Mais si j'avais à traiter le problème, je sais ce que j'aurais fait depuis une heure après tout vos déboires passés. J'ai tendance à être radical. Mais quand on voit que W8.1 Update1 s'installe en moins d'une demi-heure, on n'a pas trop tendance à tergiverser)

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Anonyme

2014-12-14T09:37:19+00:00

Cependant, il me reste une épine dans le pied avec le fragment de fichier C:\windows\system32\sru\SRU.chk

Il a provoqué une erreur indéterminée (0x8007002) dans ma dernière tentative de restauration système.

A quoi sert-il?

Puis-je tenter de le supprimer et créer une nouvelle image système juste après?

Ou bien doit-il être restauré? Et comment?

Pouvez-vous m'éclairer sur ce point aussi? Merci d'avance
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Anonyme

2014-12-14T09:09:36+00:00

Bonsoir

Continue avec LeClaude et si le problème persiste :

Télécharge extrait et exécute ce fichier par clic droit et en cliquant sur : Installer puis Redémarre :

http://www.sia-informatique.com/le-lecteur-cd-napparait-pas-dans-le-poste-de-travail-erreur-code-19/

Sinon :

Vérifie ce que dit le Gestionnaire des périphérique et regardes toutes les solutions possibles, ici :

https://support.microsoft.com/kb/314060/fr?wa=wsignin1.0

Autrement il va falloir vérifier dans le BIOS si le lecteur est présent, sinon vvérifier son branchement ou envisager son remplacement.

Merci infiniment Abdelhafid et Le Claude

j'ai téléchargé et suivi la procédure ; et ça marche : je vois le lecteur D et je peux lire enfin mon DVD (clé de logiciel!) Ouf!
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Anonyme

2014-12-13T19:07:35+00:00

Bonsoir

Continue avec LeClaude et si le problème persiste :

Télécharge extrait et exécute ce fichier par clic droit et en cliquant sur : Installer puis Redémarre :

http://www.sia-informatique.com/le-lecteur-cd-napparait-pas-dans-le-poste-de-travail-erreur-code-19/

Sinon :

Vérifie ce que dit le Gestionnaire des périphérique et regardes toutes les solutions possibles, ici :

https://support.microsoft.com/kb/314060/fr?wa=wsignin1.0

Autrement il va falloir vérifier dans le BIOS si le lecteur est présent, sinon vvérifier son branchement ou envisager son remplacement.
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