Problème Windows 8.1 et compte Microsoft

Anonyme
2014-12-07T21:49:10+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec Windows 8.1 et mon compte Microsoft...

J'ai acheté il y a 3 jours un nouvel ordinateur de marque Acer, (je pense que la marque importe peu mais bon).

Je l'ai configuré selon mes préférences, j'y ai transféré mes photos, vidéos, documents etc.  et j'y ai également installé mes programmes.

Hier, à cause de je ne sais quel problème, (peut-être une fausse manip de ma part), j'ai été obligé de faire une restauration du système, ou plutôt une actualisation.

Du coup j'ai passé la journée à tout réinstaller...

Tout à l'heure Windows a fait plus d'une centaine de mises à jour, (ce qui a au passage pris un temps fou.)

Et une fois l'ordinateur redémarré j'ai obtenu un message me demandant de vérifier mon compte Microsoft.

Chose que j'ai essayé de faire à de nombreuses reprises, mais sans succès. Il était impossible de se connecter à ce compte.

J'ai alors demandé un changement de mot de passe, (je tapais pourtant le bon, et ça j'en suis sûr), et ça a fait pareil avec le nouveau...

Impossible de vérifier le compte, j'ai eu beau redémarré plusieurs fois rien n'y a changé, toujours le même message d'erreur.

Je pouvais pourtant accéder à ma messagerie Outlook sans problème, en saisissant le nouveau mot de passe et même accéder à la page de gestion du compte, il n'y avait visiblement rien d'anormal dessus.

J'ai alors pensé qu'en me déconnectant de ce compte, en repassant sur un compte local puis repasser à nouveau sur le compte Microsoft ça fonctionnerait, eh bien pas du tout.

J'ai réussi à créer le compte en local, il a bien voulu de mes identifiant mais par contre je n'arrive plus à repasser sur mon compte Microsoft.

Je vais sur "Paramètres", "Modifier les paramètres du PC", "Comptes", "Connecter un compte Microsoft", je suis les étapes, rentre le mot de passe du compte local, rentre mon adresse mail Microsoft et le mot de passe qui va avec, vérifie ces derniers avec mon numéro de téléphone, le SMS, etc. Un message m'indique que tout est OK, prêt pour le passage à ce compte, ça démarre, ça me demande de patienter et pof ça me met le joli petit message d'erreur : "Nous sommes désolés mais une erreur s'est produite. Votre compte n'a pas été remplacé par ce compte Microsoft. Code : 0xd0000072"

J'ai essayé plusieurs fois, toujours le même résultat.

C'est agaçant.

Du coup plus rien ne fonctionne, les applications, (météo, etc.), mon navigateur, (Chrome), me demande à chaque fois que je l'ouvre de m'authentifier, et j'en passe.

Je suis assez mécontent de Windows 8, c'est compliqué et pas du tout pratique.

J'avais auparavant un ordinateur portable sous Windows 7 que j'ai gardé 5 ans, et je n'ai jamais  eu ce genre de soucis.

Là 2 problème en 3 jours, ça commence à faire pas mal et ça commence surtout à me faire regretter mon achat.

Bref.

Est-ce que quelqu'un saurait m'aider ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement,

Jérôme

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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Anonyme
2014-12-10T16:01:13+00:00

Je te conseille la restauration usine qui a l'avantage d'installer les pilotes et les programmes du constructeur. Dans l'autre cas, le DVD peut être demandé.

Vérifie sur le manuel s'il n'existe pas une solution dans laquelle tu appuies sur une touche ou une combinaison de touches au démarrage pour lancer la restauration depuis une partition du disque dur.

Alt + F10 doit être cette combinaison de touches.

Ceci démontre qu'il est préférable d'acheter des versions complètes plutôt que des mises à jour pour éviter d'être obligé de repartir de zéro. Mais le prix n'est pas le même !

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25 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2014-12-10T14:45:20+00:00

    > J'ai choisi la méthode clé USB et ça m'a extrait tous les fichiers sur ma clé.

    Je n'ai jamais utilisé cette méthode.

    Pourquoi ne pas avoir gravé la clé avec Rufus ?

    > Je ferais bien une réinitialisation mais si je ne peux pas réinstaller Windows par la suite,

    L'actualisation lorsqu'elle réussit est bien sûr moins contraignate que la réinitialisation.

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-refresh-reset-pc

    Je ne connais pas d'autre solution.

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  2. Anonyme
    2014-12-10T14:07:24+00:00

    Je n'ai pas monté d'mage. J'ai choisi la méthode clé USB et ça m'a extrait tous les fichiers sur ma clé.

    As-tu une solution de secours ?

    Je ferais bien une réinitialisation mais si je ne peux pas réinstaller Windows par la suite, ça m'avancera pas à grand chose...

    En tout cas je constate que Windows 8, c'est vraiment pas ça...

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  3. Anonyme
    2014-12-10T13:55:51+00:00

    Tu aurais pu aussi double cliquer sur l'ISO téléchargé et lancer le SETUP du lecteur virtuel créé sur le disque.

    Mais j'ai bien peur que cette version "avec Bing" soit spécifique.

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  4. Anonyme
    2014-12-09T19:51:44+00:00

    Oui, comme dit juste au dessus, voyant que ça me mettait ce message, j'ai essayé avec ta méthode et ça m'a donné la même clé.

    Une fois le téléchargement des fichiers sur ma clef USB terminé, je l'ai simplement ouverte et j'ai double cliqué sur le Setup.

    C'est tout ce qu'il y avait à faire, pas d'opération à faire avant ?

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