Problème Windows 8.1 et compte Microsoft

Anonyme
2014-12-07T21:49:10+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec Windows 8.1 et mon compte Microsoft...

J'ai acheté il y a 3 jours un nouvel ordinateur de marque Acer, (je pense que la marque importe peu mais bon).

Je l'ai configuré selon mes préférences, j'y ai transféré mes photos, vidéos, documents etc.  et j'y ai également installé mes programmes.

Hier, à cause de je ne sais quel problème, (peut-être une fausse manip de ma part), j'ai été obligé de faire une restauration du système, ou plutôt une actualisation.

Du coup j'ai passé la journée à tout réinstaller...

Tout à l'heure Windows a fait plus d'une centaine de mises à jour, (ce qui a au passage pris un temps fou.)

Et une fois l'ordinateur redémarré j'ai obtenu un message me demandant de vérifier mon compte Microsoft.

Chose que j'ai essayé de faire à de nombreuses reprises, mais sans succès. Il était impossible de se connecter à ce compte.

J'ai alors demandé un changement de mot de passe, (je tapais pourtant le bon, et ça j'en suis sûr), et ça a fait pareil avec le nouveau...

Impossible de vérifier le compte, j'ai eu beau redémarré plusieurs fois rien n'y a changé, toujours le même message d'erreur.

Je pouvais pourtant accéder à ma messagerie Outlook sans problème, en saisissant le nouveau mot de passe et même accéder à la page de gestion du compte, il n'y avait visiblement rien d'anormal dessus.

J'ai alors pensé qu'en me déconnectant de ce compte, en repassant sur un compte local puis repasser à nouveau sur le compte Microsoft ça fonctionnerait, eh bien pas du tout.

J'ai réussi à créer le compte en local, il a bien voulu de mes identifiant mais par contre je n'arrive plus à repasser sur mon compte Microsoft.

Je vais sur "Paramètres", "Modifier les paramètres du PC", "Comptes", "Connecter un compte Microsoft", je suis les étapes, rentre le mot de passe du compte local, rentre mon adresse mail Microsoft et le mot de passe qui va avec, vérifie ces derniers avec mon numéro de téléphone, le SMS, etc. Un message m'indique que tout est OK, prêt pour le passage à ce compte, ça démarre, ça me demande de patienter et pof ça me met le joli petit message d'erreur : "Nous sommes désolés mais une erreur s'est produite. Votre compte n'a pas été remplacé par ce compte Microsoft. Code : 0xd0000072"

J'ai essayé plusieurs fois, toujours le même résultat.

C'est agaçant.

Du coup plus rien ne fonctionne, les applications, (météo, etc.), mon navigateur, (Chrome), me demande à chaque fois que je l'ouvre de m'authentifier, et j'en passe.

Je suis assez mécontent de Windows 8, c'est compliqué et pas du tout pratique.

J'avais auparavant un ordinateur portable sous Windows 7 que j'ai gardé 5 ans, et je n'ai jamais  eu ce genre de soucis.

Là 2 problème en 3 jours, ça commence à faire pas mal et ça commence surtout à me faire regretter mon achat.

Bref.

Est-ce que quelqu'un saurait m'aider ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement,

Jérôme

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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Anonyme
2014-12-10T16:01:13+00:00

Je te conseille la restauration usine qui a l'avantage d'installer les pilotes et les programmes du constructeur. Dans l'autre cas, le DVD peut être demandé.

Vérifie sur le manuel s'il n'existe pas une solution dans laquelle tu appuies sur une touche ou une combinaison de touches au démarrage pour lancer la restauration depuis une partition du disque dur.

Alt + F10 doit être cette combinaison de touches.

Ceci démontre qu'il est préférable d'acheter des versions complètes plutôt que des mises à jour pour éviter d'être obligé de repartir de zéro. Mais le prix n'est pas le même !

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25 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2014-12-09T19:38:37+00:00

    > est-ce que c'est le fait que ça soit "avec Bing" qui fait merder ?

    Je n'en ai pas l'expérience mais ce n'est pas impossible.

    Est-ce que la clé de RW est la même que celle de WinAskey ?

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  2. Anonyme
    2014-12-09T18:47:09+00:00

    Tout simplement parce que juste après avoir posté mon message je me suis rendu compte que ma question était un peu bête et que je pouvais rapidement obtenir ma réponse en faisant une p'tite recherche. Chose que j'ai alors fait. C'est là que j'ai trouvé cet outil, et 30 secondes plus tard, j'avais la clé.

    Et c'était bien avant que je vois ta réponse.

    Sinon, autrement j'ai lancé le Setup, l'installation de Windows 8.1 a démarré, ça m'a demandé si je voulais faire les mises à jour ou pas, j'ai répondu oui, et là ça m'a demandé la clé. Je l'ai rentré et ça m'a dit "Cette clé ne fonctionne pas avec cette édition de Windows, essayez une autre clé".

    J'ai bien vérifié, il s'agit bien de la clé de mon ordinateur, (j'ai essayé ta méthode).

    Quand j'ai choisi les paramètres pour le téléchargement de Windows, j'ai bien mit Windows 8.1 x64...

    Que faire dans ce cas ?

    J'ai regardé la configuration de mon PC et la version de Windows installée est "Windows 8.1 avec Bing", est-ce que c'est le fait que ça soit "avec Bing" qui fait merder ?

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  3. Anonyme
    2014-12-09T17:28:37+00:00

    Je répète, concernant la clé

    Extrais-la avec RW et WinAskey

    http://dechily.org/Forum\_Aski/topic969.html

    Pourquoi aller chercher ailleurs alors que j'ai répondu ?????

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  4. Anonyme
    2014-12-09T17:13:48+00:00

    Pour la clé de licence, j'ai regardé tout à l'heure sur internet et j'a trouvé un p'tit outil simple et pratique, Windows 8 Product Key Viewver.

    Je me la suit noté sur un bout de papier, au cas où.

    Mais normalement d'après ce que j'ai lu, comme la clef est déjà intégrée dans l'ordinateur y aurait pas besoin de la rentrer, ça devrait la lire et l'enregistrer automatiquement.

    Là je suis en train de télécharger sur une clef USB, (pas de CD ni de DVD sous la main), Windows 8.1 avec l'outil que tu m'a mit plus haut, Windows Installation Machin Tools.

    Dès que ça aura ré-installé Windows je te ferais savoir s'il y a du mieux ou non.

    Merci encore.

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