Windows store ne démarre pas

Anonyme
2014-02-09T15:54:30+00:00

Bonjour

je suis sous windows 8.1. 64x

Je n'ai plus aucune appli de windows store qui ne s'ouvre. lorsque je clique sur l'une d'elle dont Windows store, l'écran de couleur s'affiche, la souris affiche le rond de mise à jour et tout se ferme, je revient à l'écran d'accueil. lorsque je pointe ma souris en haut à droite, je vois l'appli ouverte mais impossible de l'activer. je reviens toujours à l'écran d'accueil.

J'ai déjà :

  1. fais une restauration système et désinstaller Avast.
  2. Réinitialise IE10 depuis le Bureau

• menu Outil

• Options internet 

• onglet Avancé

• cliquer sur Réinitialiser

• redémarrer IE10

• ouvrir Windows Store

mais toujours le même problème...

3 executer wsreset.exe.  

mais cela n'a pas fonctionné. J'obtiens le message d'erreur suivant : 

s-windows-store:purgeCaches

l'application n'a pas démarré.

  1. exécuter apps.diagcab (http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab).

mais pas de problème détecté, hormis une mise à jour de pilote d'une carte...

5. Vérifie le système par SFC /SCANNOW

• appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• sélectionner Invite de commande (admin)

• entrer SFC /SCANNOW et valider

• noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

J’ai bien eu un message que j’avais des fichiers endomagés. Mais je n’ai pas pu ouvrir le log pour savoir lesquels (erreur de droits)

C:\Windows\Logs\CBS

  1. Lance l'utilitaire de dépannage Windows 8 Apps

http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

les problèmes trouvés :

. check for missiong or corrupt files => détecté

. les pilotes de la carte sont peut-être obsolèrtes => détecté

. service registration is missign or corrupt => corrigé

...

  1. Lance ces deux commandes Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

• Appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• Sélectionner invite de commandes (admin)

• Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La 1^ère^ commande n’a pas fonctionné : erreur 87. L’option

Online /Cleanup-image /Scanhealth est inconnue.

  1.  En cas d'échec, lance ces 2 commandes

http://www.revuedugeek.com/post/2013/10/21/Windows-Store-ne-charge-pas-apres-la-mise-a-jour-vers-Windows-81

Fait…

Conclusion, message d’erreur. Windows store n’a pas démarré !

Avez-vous d'autres pistes ???????????????????????????

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

43 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2014-02-20T20:11:31+00:00

    Merci, j'ai déjà fait le test en désinstallant Norton internet security.

    Malheureusement je ne désire pas actualiser mon pc de crainte de perdre les fichiers *.exe de mes applications.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2014-02-20T07:11:11+00:00

    Bonjour,

    Si tu as installé un antivirus tiers, désinstalle le.

    Sans réinstaller Windows,  il te reste la réactualisation du PC, mais les programmes, hors vignettes, ne seront pas préservés.

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et C

    •  Paramètres

    •  Modifier les paramètres du PC

    •  Mises à jour et récupération

    •  Récupération

    •  Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2014-02-19T22:40:36+00:00

    Merci, j'ai donc aussi vérifié les deux dossiers et ils sont bien présents.  A noter que je viens de tester avec un compte local administrateur et le problème n'est pas résolu.

    Ps, j'ai ouvert mon compte windows sur un autre pc et là je peux accéder à windows strore. Donc probable que cela vienne de mon pc et je ne désire pas supprimer et réinstaller Windows rien que pour un problème de lien du store...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2014-02-19T22:36:19+00:00

    merci à vous, j'ai bien exécuté la première commande, mais rien n'y fait...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2014-02-19T13:58:51+00:00

    À tout hasard, vérifie si les sous-dossiers AppReadiness (et AUInstallAgent) de Windows sont présents.

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_8-windows_store/code-erreur-0x80073cf9/6f30dcaf-a004-43a1-a084-15b8e56b8f1c?page=2

    Sur mes PC's, AppReadiness n'existe que sur W8.1

    et AUInstallAgent n'existe que sous W8

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires