La webcam est utilisée par un autre programme...et je ne trouve pas lequel!

Anonyme
2012-08-22T11:46:03+00:00

Bonjour,

J'ai un ASUS N61Jq (windows 7 64 bits) avec une webcam intégrée qui apparaît dans le gestionnaire de périphériques sous la dénomination "ASUS USB 2.0 UVC 2M WebCam" (fabricant Sonix)

J'ai réussi à me servir quelques fois de la WebCam via le logiciel préinstallé par Asus qui s'appelle LifeFrame mais il est de plus en plus rare que ça fonctionne et il m'affiche une fenêtre "the camera is used by another program". La diode signifiant que la webcam est allumée reste éteinte.

J'ai fait des recherches et il semble que ce soit un problème assez largement répandu mais qui peine à trouver une solution concrète. J'ai tenté ce qui avait été suggéré à d'autres internautes rencontrant le même problème (désinstaller le pilote de la WebCam puis redémarrer...) mais rien n'y fait...

J'ai tenté de mettre à jour le pilote de ma webcam via le site d'Asus mais il ne me propose rien qui concerne Sonix (seulement Azurewave, Chiconix, Suyin). Je suis alors allé sur le site de Sonix mais je n'ai rien trouvé (et compris) de ce qu'ils proposaient. Aucune référence de pilote ne correspond à la référence de ma webcam dont le numéro d'identification est USB\VID_13D3&PID_5122&REV_1118&MI_00

                                                                               USB\VID_13D3&PID_5122&MI_00

Alors j'ai cherché dans ma liste de programmes au démarrage quel programme était susceptible d'utiliser la webcam et franchement je ne vois pas...Je n'utilise ni Skype ni Messenger. J'ai même désinstallé SmartLogon un utilitaire Asus d'ouverture/fermeture du PC par reconnaissance faciale dont je ne m'étais jamais servi et qui, paraît-il, n'est pas fiable, au cas où ce programme serait en cause. Ça n'a rien changé.

J'ai vraiment besoin que ça fonctionne alors si vous aviez une idée, ce serait très sympa...

Merci d'avance

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Anonyme
2012-08-24T09:27:20+00:00

Bonjour,

Utilise Process Explorer qui t'indiquera les dépendances

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=216&lid=1331

Pour les programmes, désinstalle ce dont j'ai parlé.

Pour désinstaller une application, il n'est pas nécessaire de désinstaller les services installés par cette application s'il y en a.

Par contre tu peux décocher les cases des services non Microsoft pour déterminer ceux qui sont te manqueraient.

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  1. Anonyme
    2012-09-08T10:40:26+00:00

    Bonjour,

    C'est normal.

    La clé produit nécessaire à l'activation est composée de 5 groupes de 5 caractères séparés par des tirets. Elle se trouve sur l'étiquette collée sur le PC si le système est celui installé d'origine sur le PC.

    Les seuls caractères possibles sont

    B C D F G H J K M P Q R T V W X Y

    2 3 4 6 7 8 9

    Il n'y a donc ni O, ni 0

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  2. Anonyme
    2012-09-07T18:05:01+00:00

    Bonsoir,

    Je vais tester vos deux nouvelles méthodes mais avant cela j'ai (encore)un autre problème.

    Windows me demande d'activer le produit mais il m'est impossible de taper l'ID. Celle-ci commence par 00 et le service d'activation en ligne refuse ces caractères...

    Je sature

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  3. Anonyme
    2012-09-07T08:10:43+00:00

    Bonjour,

    Je ne pense pas t'avoir proposé ces 2 méthodes relatives à l'USB

    1/ Évacuation des charges électriques résiduelles :

    • fermer Windows par Arrêter
    • déconnecter tous les périphériques USB
    • débrancher le cordon d'alimentation secteur du chargeur
    • déconnecter la batterie
    • appuyer pendant 40 secondes ou plus sur le bouton de mise en service du PC
    • connecter la batterie 
    • brancher le cordon d'alimentation secteur
    • démarrer le PC
    • rebrancher les périphériques USB

    2/ Suppression du contrôle hôte USB

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00859154&tmp_task=solveCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&softwareitem=ob-82343-1&os=4063&product=4107067&sw_lang=#N1209

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  4. Anonyme
    2012-09-07T05:09:21+00:00

    Bonjour,

    Concernant le pilote du chipset et le BIOS, vous m'aviez déjà invité à les mettre à jour en d'autres circonstanceshttp://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-performance/bsod-usb-driverbugcode-freezes-%C3%A0/b734e411-4bbd-45a3-98ad-be68f776f703

    et pour avoir vérifié sur le site d'Asus, il n'y a pas de version plus récente...

    Je ne connais personne qui ait une webcam non intégrée, ça va être compliqué de faire le test. A moins d'en acheter une puis d'essayer de me la faire rembourser....

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