Activation clé windows, mon ordinateur fonctionnait bien jusqu'à hier, et depuis...

Re Bonjour,

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 > Je pense donc qu'il faudrait que j'enlève windows geniune (j'ai lu

sur des forums le problème identique pour d'autres utilisateurs avec versions légales comme la mienne). Soit je désinstalle les 10 MAJ faites hier juste avant le problème, soit j'ai lu cette possiblité, qu'en pensez-vous?:

Il faut essayer ceci :

http://www.microsoft.com/genuine/validate/DownloadValidationSupport.aspx?displaylang=fr&sGuid=810941c1-4642-41d5-a013-ec9f319e9490

"démarrer l'ordi en mode sans échec (Appuyer sur toucheF8) au moment du démarrage de Windows Vista Dans rechercher (la loupe) taper wgatray.exe  Lorsqu'il a trouvé ce fichier Clic droit pour activer supprimer ( contrairement au mode normal sous Vista, il se supprime (wgatray.exe)) "

Je n'ai pas essayé. Il faut déjà voir avec les outils de Microsoft.

Enfin concernant Windows Vista, sachant que le produit n'est plus en vente, cela veut dire qu'il n'y aura plus de mises à jours disponibles?

Pour les mises à jour de Vista, ce n'est pas demain que cela s'arrêtera.

Pas d'inquiétude, j'ai vu des versions encore en vente à la Fnac.

Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

J'avais écrit un mail au support microsoft et voici leur réponse:

1. Bonjour,
2. Nous avons bien pris connaissance de votre email du 17 Aout 2010.
3. N**ous avons bien noté que cela concerne Windows Genuine Advantage.
4. Windows Genuine Advantage est un programme destiné à mieux informer les utilisateurs et à favoriser leur préférence vis-à-vis des logiciels originaux, par rapport à des installations contrefaites ou piratées.
5. Vous serez invité à valider votre copie de Windows par le biais du Windows Genuine Advantage si vous demandez un téléchargement depuis le centre de téléchargement Microsoft ou le site Windows Update.
6. Le processus de validation est une opération simple et rapide qui vous permet de vérifier l'authenticité de votre copie de Windows.
7. Si le processus de validation de votre copie de Windows échoue,nous vous conseillons d'utiliser les ressources des pages Windows Genuine Advantage, pour savoir comment identifier des logiciels originaux.
8. *http://www.microsoft.com/genuine/offers/default.aspx?displaylang=fr*
9. Vous pouvez également trouver sur la page internet suivante, la procédure pour faire authentifier votre produit par Microsoft :
10. *http://www.microsoft.com/france/logicieloriginal/reconnaitre/authentification.mspx*
11. Nous vous invitons également à prendre contact avec votre revendeur afin de lui demander de vous procurer un logiciel original Windows, en vous munissant d'une version imprimée de la session de validation.
12. Pour de plus amples informations sur le Windows Genuine Advantage, nous vous invitons à prendre contact avec notre service dédié au numéro de téléphone suivant :
13. 0 825 827 829 (0,15 ?/min) choix 1 et 2
14. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Cordialement

Donc selon eux, mon logiciel windows n'est pas original alors qu'il l'est (j'ai d'ailleurs toujours la facture du constructeur), et pour le numéro de télephone support, c'est celui que j'avais préalablement contacté et qui m'avait informé qu'ils n'assuraient pas le support des versions OEM comme vous me l'avez dit plus tôt.

Je ne vois donc que la solution de supprimer Windows Geniune, mais par quel protocole??

Je ne sais pas comment cela se passe, mais je ne crois pas que Dell puisse faire quelque chose.

Si c'est une mise à jour qui a provoqué cette anomalie, il faut la désinstaller, mais laquelle ?

Non, je ne pense pas que les techniciens de Dell puissent m'aider, d'ailleurs lorsque j'ai essayé d'envoyer un mail ou d'avoir un numéro de tél en France, après avoir donné mon numéro de série pc, ils me redirigent vers le constructeur aux EU,  et mon anglais et forfait téléphone ne me le permettent pas.

Je pense donc qu'il faudrait que j'enlève windows geniune (j'ai lu sur des forums le problème identique pour d'autres utilisateurs avec versions légales comme la mienne). Soit je désinstalle les 10 MAJ faites hier juste avant le problème, soit j'ai lu cette possiblité, qu'en pensez-vous?:

"démarrer l'ordi en mode sans échec (Appuyer sur toucheF8) au moment du démarrage de Windows Vista

Dans rechercher (la loupe) taper wgatray.exe

Lorsqu'il a trouvé ce fichier

Clic droit pour activer supprimer ( contrairement au mode normal sous Vista, il se supprime (wgatray.exe)) "

Enfin concernant Windows Vista, sachant que le produit n'est plus en vente, cela veut dire qu'il n'y aura plus de mises à jours disponibles?

Merci d'avance pour vos conseils

Re,

 [..]

Je n'ai fait aucun changement important à part faire les mises à jour windows, et il me semble que windows Geniune faisait partie des MAJ, faut-il désinstaller cette mise à jour?. Et effectivement en 2 ans le pc ne m'a jamais demandé d'activer quoi que ce soit...

Pour contacter Dell j'ai un autre petit soucis. Ma garanti de 2 ans s'est terminée en juillet dernier, et puisque j'ai acheté ce portable via internet chez le constructeur aux Etats-Unis, j'habitais alors en amérique du sud, lorsque j'essaie d'envoyer un mail, on me dit que ce produit ayant été construit hors europe Dell France ne peut me répondre!!!

Je ne sais pas comment cela se passe, mais je ne crois pas que Dell puisse faire quelque chose.

Si c'est une mise à jour qui a provoqué cette anomalie, il faut la désinstaller, mais laquelle ?

Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

Re Bonjour,

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J'ai installé SIW, et effectivement la clé que le programme a repérée est différente de celle sur l'étiquette de mon portable (c'est quand même étrange tout ca), j'ai rentré la nouvelle clé, mais le code erreur est toujours le même: 0xc004F050.

Ça confirme que sur les Dell le numéro sur le boîtier n'est pas celui de la version installée, j'ai également vérifié de mon côté.

Il ne faut pas chercher à activer.

 A priori mon ordinateur fonctionne normalement, à part :

• l'apparition, à l'ouverture de l'ordinateur et régulièrement lorsque la machine fonctionne, du message veuillez activer votre clé windows, et là j'annule et la machine fonctionne normalement,
• et au coin bas droit de mon bureau du message "cette copie de windows n'est pas authentique"

Je reconnais que c'est assez gênant.

J'ai trouvé ce lien à partir d'une page du support de Dell :

http://support.euro.dell.com/support/topics/topic.aspx/emea/shared/support/dsn/fr/document?c=be&l=fr&s=gen&docid=1631826DC3E742A2E0401E0A55172AAD  J'ai testé l'outil, il effectue un rapport qu'il faut adresser à Microsoft.

Pour moi, ce n'est plus le système livré car j'ai acheté une version boîte de Windows 7.

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijXY9vecJ.png

Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.