Activation clé windows, mon ordinateur fonctionnait bien jusqu'à hier, et depuis...

Anonyme
2010-08-17T10:45:00+00:00

Bonjour,

j'ai un portable Dell acheté en juillet 2008 avec Windows Vista home premium inclus.

Hier j'ai fait des mises à jours (il me semble que Microsoft Geniun s'est installé, je ne connaissait pas avant), et depuis mon système m'indique que ma licence windows n'est pas valide. J'ai tenté de rentrer ma clé telle qu'elle est sous mon ordinateur, mais toujours la même chose. En bas à droite de mon bureau un texte me dit que ma copie de windows n'est pas originale, et j'ai un message d'activation de windows qui apparaît toutes les 10 minutes. Quand je re-tente de rentrer la clé on ne me propose pas d'aide téléphonique. J'ai appelé le 0805 110 235, et on me dit que l'on ne peut rien faire, que le problème est lié au fabriquant du PC!!!

De plus, dans mon système il est affiché actualiser windows vista sous le Service Pack 2, et la page en lien m'indique qu'il n'y a plus d'actualisation de Vista, qu'il faut passer à windows 7.

Pourriez-vous m'aider, je ne suis pas une pro, et je vous assure que ma licence est originale.

Merci d'avance

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Installer et mettre à niveau

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  1. Anonyme
    2010-08-18T08:50:00+00:00

    Bonjour Henri,

    [..]

    Bonjour Jacques,

    Je confirme donc (j'ai lancé une discussion sur le forum des modérateurs).

    Tu confirmes la non reconnaissance de Office 2010 si l'on a désinstallé ue ancienne version ? Dans mon cas Office 2007 désinstallée avec les outils de Microsoft.

    Le robot de Crosoft m'a posté un avis de réception de mon message.

    Sur la version 2007, il y avait le bouton "activer" et si l'on cliquait dessus il y avait le message déjà activé.

    Je peux, un jour, me voir confronté au message, "cette copie n'est pas authentique" !

    On verra.

    Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

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  2. Anonyme
    2010-08-18T08:44:24+00:00

    Bonjour,

    J'ai déjà tenté de valider ma version par le lien http://www.microsoft.com/genuine/, mais à chaque fois cela me renvoie à cette page:

    "L'activation de Windows est obligatoire. Windows doit être activé pour que le processus de validation puisse déterminer si cette copie de Windows est une copie originale. WINDOWS EST DÉSORMAIS EN MODE DE FONCTIONNALITÉS RÉDUITES *L'accès aux dernières mises à jour, à toutes les fonctionnalités disponibles ainsi qu'au support technique est réservé aux clients exécutant des logiciels Microsoft originaux."*Avec en dessous les liens invitant à passer à Windows 7...

    Concernant l'activation par téléphone, j'ai un autre soucis, après avoir rentré ma clé, qui n'est pas acceptée, les 3 propostitions qui me sont faites sont:

    • obtenir une nouvelle clé en ligne
    • inscrire une clé de produit différente
    • se metttre en contact avec Dell pour résoudre ce problème (option qui m'ouvre le l'Aide et Support technique de windows) Et impossible de me mettre en contact avec Dell en France étant donné que mon pc a été construit hors Europe.

    Et pour ce qui est du DVD d'installation, j'y troue effectivement la même clé que le SIW m'avait trouvée et non celle qui est à l'arrière de mon pc

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  3. Anonyme
    2010-08-18T08:42:53+00:00

    Bonjour Jacques,

    Je confirme donc (j'ai lancé une discussion sur le forum des modérateurs).

    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum\_Aski/

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  4. Anonyme
    2010-08-18T08:24:56+00:00

    Bonjour à tous,

    :

     [..]

    Bonsoir Jacques,

    Je ferai le test demain.

    As-tu utilisé le lien indiqué pour Valider Office ?

    J'ai testé ma version 2010 64 bits même problème, pas reconnue.

    Et en plus dans la reconnaissance automatique de l'ID du produit, pas trouvée, j'ai été obligé de la taper ! Ça doit être en correspondance avec le fait qu'aucune version Office n'est installée ou version antérieure à Office Xp.

    J'ai posté un mèl ici :

    https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?Gprid=13615&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

    Bonne journée.

    Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

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  5. Anonyme
    2010-08-17T19:09:21+00:00

    Bonsoir Jacques,

    Je ferai le test demain.

    As-tu utilisé le lien indiqué pour Valider Office ?

    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum\_Aski/

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