Lo he intentado por varias vías contactar telefonicamente con algun técnico de soporte para solucionar un problema que me está causando serios inconvenientes. Dejo el número de teléfono en el formulario correspondiente para recibir la llamada pero nadie se pone en contacto conmigo. Pago anualmente la cuota correspondiente y si un producto no funciona tengo que tener derecho a soporte
Tengo una suscripción a Microsoft 365 Familia desde 2022.
He llegado a la capacidad máxima de OneDrive que en mi caso es 5GB.
NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA PUES EL ACCESO FACILITA UN CODIGO PARA LA CUENTA DE CORREO:
********@gmail.com QUE DESCONOZCO ABSOLUTAMENTE.**
El viernes día 6 tras un chat desde las 17:45 a las 18:13 con Jeny ella me llamo desde el nº 917 54 70 04 a mi nº 607962621 y mantuvimos una conversación de 42 minutos 47 segundos desde las 18:15.
Como no pudimos resolver el problema de la "cuenta vinculada" intento pasarme a otro servicio pero un mensaje dijo "llamara en horario de trabajo" y se corto laa llamada, que naturalmente no he podido recuperar ni nadie me ha llamado.
Mi proveedor de Dominio ha comprobado por 2 veces todas las configuraciones y para nada les aparece el correo ******@gmail.com
**que en los registros de Microsoft aparece ligado a mi correo ****@ampi.net asi como a la tarjeta de crédito, con las que he realizado el pago de la suscripción 2023.
En las ofertas actuales de Microsoft 365 Familia ofertan 1TB por persona PERO MI SUSCRIPCION PARECE QUE SOLO TIENE 5GB.
Aparte de llorar por toparme con las paredes, PUEDEN OFRECERME ALGUNA SOLUCION???
Gracias
Salud