Estoy en un equipo de 64 bits.
El primer programa era el DNIe_v10, pero pienso que la primera instalación no fue correcta. Nunca conseguí desinstalarlo y ahora, además, ni siquiera lo puedo intentar porque ha desaparecido del registro de programas.
En todo caso sé que sigue allí, porque cuando intento instalar la nueva versión (DNIe_v11) me salta un mensaje de error pidiéndome que desinstale primero la versión anterior.
Hola, abre REGEDIT.exe desde la Pantalla de Inicio y navega hasta estas dos ubicaciones:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
Verás una lista de claves alfanumérica probablemente larga, pero debes ir pasando una por una en cada sub-clave para ver si aparece el programa en el valor DisplayName en el panel derecho.
Si es así, haces clic derecho y le dices Eliminar, luego reinicias el equipo y te fijas si ya puedes quitarlo.