μη λειτουργία word excel σε τηλεφωνο android

Ανώνυμο

Είμαι συνδρομητής του office365 . Εχω ενεργοποιήσει εδω και αρκετους μήνες στο τηλέφωνό μου samsung galaxy a8 - 2018). Δούλευε κανονικά μέχρι τις 11/7 οπου μου ζητήθηκε τοσο για το word οσο και για το excel να κανω μια ενημέρωση την οποία (δυστυχώς) κατέβασα . Από τοτε κανενα απο τα δύο προγραμματα δεν δουλεύουν στο κινητό μου. ήτησα βοήθεια απο την εξυπηρέτηση πελατών όπου με έκπληξη πληροφορήθηκα ότι δεν υποστηρίζουν το office σε android ( τι αντίφαση ! ειναι διαθέσιμο στο google paly αλλα κανεις δεν μπορει να βοηθήσει) Το office στο κινητό μου είναι για μένα εργαλειο δουλειας και οχι καποιο παιγνιδάκι... ομως δυο μερες τωρα δεν μπορω να δουλεψω οπως θελω ... Μπορείτε να βοηθήσετε για να λυθεί το πρόβλημά μου ... ειναι επειγον !!!!

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

18 απαντήσεις

Ανώνυμο

2018-07-31T07:39:40+00:00

Ιωαννα Σ

Το μυνημα που αναφερεις δεν το βλεπω στην αλληλογραφια μας ... αστο κλεισε το θεμα ... δεν μπορω αλλο να επικοινωνω ετσι με μυνηματακια ... απο την αρχη ζητω το αυτονοητο : μια αμεση επικοινωνια με καποιο ειδικο που θα με κατευθυνει δια ζωσης ... αυτο σημαινει εξυπηρετηση πελατων ... Λυπαμαι !
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2018-07-31T07:31:52+00:00

Καλημέρα Αρμάνδε,

Κατανοούμε την κατάσταση και προσπαθούμε να σε βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επίλυση του προβλήματος. Προκειμένου ωστόσο να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε θα χρειαστεί να έχουμε στη διάθεσή μας συγκεκριμένες πληροφορίες κάθε φορά.

Τα screenshots τα οποία έχεις αποστείλει έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί κατά την αρχική έρευνα. Για να μπορέσουμε να προωθήσουμε το αίτημά σου και πάλι στο τεχνικό μας τμήμα όπως αναφέρεται και σε προηγούμενη επικοινωνία μας, ζητούνται κάποιες επιμέρους πληροφορίες.

Θα πρέπει να σε πληροφοήσουμε και πάλι ότι σου έχει αποσταλεί ήδη **ένα προσωπικό μήνυμα με τις πληροφορίες που ζητούνται.**Παρακαλώ όπως ελέγξεις το προσωπικό μήνυμα και συγκεντρώσεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να κινηθούμε ανάλογα.

Σημείωση: Βεβαιώσου ότι όταν θα διαβάζεις το προσωπικό μήνυμα, είσαι συνδεδεμένος στο forum με το Microsoft λογαριασμό σου και ενημέρωσέ μας ότι έχεις απαντήσει σε αυτό κατά την επόμενη σου επικοινωνία με την υποστήριξή μας, καθώς τα προσωπικά μηνύματα δεν παρακολουθούνται.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2018-07-30T10:34:35+00:00

Ιωαννα Σ ,

Προφανως εγω δεν κατανοω τι πληροφοριες θελεις (δεν σου εστειλα παλαιοτερα screenshots ?) Εχουμε μπει σε ενα γραφειοκρατικο διαλογο με τα mails ενω μια αμεση επικοινωνια ισως ειχε λυσει το προβλημα ή ειχες λαβει τις πληροφοριες σε λιγα λεπτα . Αν μπορω να κανω κατι γρηγορα και αμεσα ενημερωσε με αλλιως θεωρησε το προβλημα ληξαν ... εξαντληθηκα απο τον διαλογο χωρις αποτέλεσμα ... πιθανα εγω δεν κατανοω τι πρεπει να κανω ...
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο