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Hi,
ich kann seit Tagen nicht auf meinen persönlichen Tresor in meinem outlook.com Account zugreifen, erhalte folgende Meldung, wenn ich Zugang richtig eingebe:
Wir konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren.
Wir haben einen unerwarteten Fehler festgestellt und konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren. Bitte versuchen Sie es erneut. Sie können auch auf Ihren persönlichen Tresor auf OneDrive.com zugreifen.
Fehlercode: 0x8004db90
Any help very welcome :-) Thanks!
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Kann ich auch bestätigen, seit heute Morgen habe ich wieder Zugriff auf den Tresor in onedrive. Bisher habe ich es nur in der onedrive App getestet und dort geht es.
Hallo @all!
Ich habe jetzt seit dem 7. August Kontakt zum OneDrive Team. Heute habe ich eine E-Mail bekommen, mit dem Inhalt, ich solle jetzt wieder prüfen ob es nun wieder funktioniert. Und tataaa: Ich habe jetzt wieder Zugriff auf den Tresor - es gab ein internes Update dafür.
Grüße
Stefan
Ich hab jetzt auch nochmal Microsoft mit Bezug auf diesen Thread/Fehlercode kontaktiert und u.A. die Antwort bekommen, dass das Problem unter der BugID 4355861 bekannt ist (ich hab kein Ticket/Link gefunden, dürfte intern sein).
Das Problem scheint sich auf Anmeldungen/Zugriff auf den Tresor von mehreren IP-Adressen zu beziehen (bei mir mit einer festen privaten IP, Firmennetzwerk/VPN und LTE/Mobil definitiv der Fall).
Mir wurde auch nur bestätigt, dass am Problem bzw. Workarounds gearbeitet wird und man es eventuell nach 24/48 Stunden nochmal versuchen soll sowie einen Verweis auf einen ähnlichen, englischen Thread: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-personal-vault-cannot-unlock-error-code/bc57c6de-a762-46ab-86af-269211d38b36?page=6
Hallo,
ich hatte genau das gleiche Problem, das erste Mal dem Support gemeldet am 3. August, gestern kam eine weitere ewig lange Antwort, was ich noch alles ausprobieren soll - allerdings konnte ich mich gerade wieder in den Tresor einloggen. Habe jetzt schnell meine Dateien da raus geholt und werde das wohl erstmal nicht mehr nutzen, schade... aber einen Monat lang keinen Zugriff auf die eigenen Daten haben, riskiere ich nicht mehr. Mir hat vom Support auch immer ein Bot oder eine automatische Übersetzung geschrieben, fand das Ganze sehr merkwürdig, ehrlich gesagt... kann leider nicht erkennen, warum es jetzt auf einmal wieder geht, aber vielleicht habt ihr auch Glück und kommt wieder rein.
Hi zusammen,
ich bin jetzt erstmal beruhigt, dass der Fehler ganz offensichtlich bei MS liegt - auch ich kann seit einigen Tagen nicht mehr auf meinen persönlichen Tresor zugreifen, habe alle möglichen Sachen versucht, auch externe Beratung eingeholt... Habe meine Daten zum Glück in weiser Voraussicht auch anderweitig gesichert, so dass nichts verloren ist. Aber die ganze Sache nervt! Und dass ein Unternehmen wie MS über einen solchen Zeitraum hinweg immer noch keine Lösung hat, ist einfach nur traurig.
Info meinerseits: Ich habe im Tresor-Verlaufsprotokoll gesehen, dass am 11.8.24 die SharePoint App installiert wurde; das muss automatisch geschehen sein, denn an diesem Tag war ich definitiv nicht in OneDrive unterwegs. Kann jemand etwas mit diesem Punkt anfangen?