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Hallo,
seit einiger Zeit (bestimmt schon zwei Monate) bekomme ich die o.g. Meldung (siehe auch Anhang) in meinen Office-Programmen. Zuerst dachte ich, es sei ein temporäres Problem seitens Microsoft, aber das Problem ist seither nicht verschwunden.
Ich nutze Office 365, habe die Programme seit mehreren Jahren auf meinen Surface Pro 6 (Windows 11) installiert und es gab nie Probleme. Wenn ich nun eines der Programme öffne, taucht nach wenigen Sekunden die Meldung auf. Sowohl bei Dokumenten aus der Cloud als auch neu erstellten. Der Upload über OneDrive schlägt ebenfalls fehl und ich muss mich neu anmelden, meist mehrere Male, damit es wieder funktioniert.
Ich habe das auch schon von anderen gehört und nehme daher an, dass es nicht an meinem Konto läuft. Das Abo ist aktiv und ich sehe sonst keine Konto-Problem-Meldungen... Ist das ein bekanntes Problem und gibt es dafür schon Lösungen?
Danke im Voraus
Sp8ck
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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super .. so einfach wäre es gewesen wenn MS es automatisch gemacht hätte bei allen Usern
nochmals vielen dank !
So, für die PC idioten wie mich.
Ihr müsst euch bei Word abmelden, dann im Windowsmenu cmd eingeben, dann cmd als Administrator ausführen auswählen, den Code "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
eingeben.
Dann plopt unten das Fenster auf und es wird neu installiert. Und PC neu starten
Hat nur leider bei mir nichts geändert. Fehlermeldung wird nach wie vor angezeigt. 😪
Entweder steht dieser Service nur Business-Kunden zur Verfügung, oder er ist verbuggt. Wenn ich das als privater Microsoft-Kunde versuche, kriege ich nur eine weiße Seite mit einer "Access denied" Meldung.
Die Support-Telefonnummern, welche man im Internet so findet, kann man reihenweise abhaken weil entweder nicht existent oder man erreicht niemanden. Mir hat der Microsoft-Support heute helfen können. Und zwar habe ich über mein MS-Konto über den Reiter "Ihre Informationen -> Kontakt" die Live-Chat-Funktion genutzt.
Der Support hat sich dann dieses Problem via Fernzugriff angenommen, zuerst wurde Office 365 manuell abgemeldet, dann wurden von der Office 365-Installation in der Registry die (wohl) fehlerhaften Anmeldeinformationen gelöscht. Der Support hat danach ein Update von Office 365 vorgenommen. Am Ende musste ich Office 365 neu anmelden damit die Anmeldeinformationen wieder korrekt sind.
Seitdem ist dieser lästige Fehler nicht wieder aufgetreten.
Ich habe das selbe Problem. Hinzu kommt noch, dass wenn ich versuche den Support zu kontaktieren am Telefon eine Website durchgegeben wird, die ich aufrufen soll. Dort kommt dann Access denied und ich kann nicht raus finden, warum. Das gleich von unterschiedlichen Laptops, Handys und Tabletts und in verschiedenen Netzwerken. Mittlerweile wird mir angezeigt, dass mein Zugang in 10 Tagen gesperrt wird. Abspeichern kann ich nichts mehr. Heute bin ich dann zum "Microsoft Store" unter den Linden, dachte, dass ist so ähnlich wie der Apple Store... Ne das ist nur ein komisches Büro, man konnte mir nicht weiterhelfen. Die Auskuft war, es gibt keinen Support in Europa, man arbeitet nur noch mit AI. Das ist wirklich sehr enttäuschend. Hauptsache dass Abbo wird gezahlt. Ich hoffe sehr, dass dieses Problem zeitnah gelöst wird.