Office 365: Kontofehler-Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben.

Anonym
2024-05-13T15:13:35+00:00

Hallo,

seit einiger Zeit (bestimmt schon zwei Monate) bekomme ich die o.g. Meldung (siehe auch Anhang) in meinen Office-Programmen. Zuerst dachte ich, es sei ein temporäres Problem seitens Microsoft, aber das Problem ist seither nicht verschwunden.

Ich nutze Office 365, habe die Programme seit mehreren Jahren auf meinen Surface Pro 6 (Windows 11) installiert und es gab nie Probleme. Wenn ich nun eines der Programme öffne, taucht nach wenigen Sekunden die Meldung auf. Sowohl bei Dokumenten aus der Cloud als auch neu erstellten. Der Upload über OneDrive schlägt ebenfalls fehl und ich muss mich neu anmelden, meist mehrere Male, damit es wieder funktioniert.

Ich habe das auch schon von anderen gehört und nehme daher an, dass es nicht an meinem Konto läuft. Das Abo ist aktiv und ich sehe sonst keine Konto-Problem-Meldungen... Ist das ein bekanntes Problem und gibt es dafür schon Lösungen?

Danke im Voraus

Sp8ck

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-09-22T04:41:57+00:00

    Man sollte annehmen, dass dieser Fehler zentral behoben werden sollte. Wir bezahlen für ein Produkt, dass nicht funktioniert. Leider haben wir keine Lobby, die den Anbietern Druck macht. Ich erwarte mir für mein Geld ein funktionierendes Produkt. Jeder ist nicht computerversiert, dass er die angeführten Schritte durchführen kann, bzw. konnten auch diese von einigen Nutzern keinen Erfolg zeitigen. Also liebes Team nehmt auch dieser Angelegenheit an, damit wir eure Produkte ohne Einschränkungen nutzen können.

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  2. Anonym
    2024-08-12T19:02:19+00:00

    Vollinstallation https://1drv.ms/u/s!AtoxaJI5PYjthscAxUrg51FeBt4kTQ?e=fj8fyQ an stelle von Click&Run

    Vorher Office deinstallieren.
    Nach der Installation anmelden, und updaten auf aktuelle Version.
    Bei mir hat es funktioniert

    Hier die Anleitung aus einem anderen Feed

    https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/office-365-fehlercode-29/6de808b2-7747-4e00-a3ab-5135f3fd8ffd?page=2

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  3. Anonym
    2024-08-06T11:41:25+00:00

    Habe seit Monaten das selbe Problem, die von Microsoft vorgeschlagenen Lösungen funktionieren natürlich nicht.

    Wofür zahlt man eigentlich 70 Euro im Jahr wenn man das Produkt dann monatelang nicht nutzen kann. Schaue mir das nicht mehr lange an, dann wird der Mist gekündigt und zu Google gewechselt...

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  4. Anonym
    2024-07-21T19:30:40+00:00

    Hallo Microsoft!

    Ich habe das selbe Problem, wie untern beschrieben seit einigen Wochen. Was noch funktionier ist Windows selbst, den Rest kann man vergessen.

    Nachdem ich die unten stehende Lösungswege durchgespielt habe und nichts davon das Problem behoben hat, habe ich gestern den gesamten Laptop auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und alles wieder neu aufgesetzt. Das ging einen Tag gut und nun gehen die Probleme wieder los. Wiederkehrende Anmeldungen in den Office-Programmen.... Nach Eingabe von E-Mail Adresse und Passwort wieder holt sich das Spiel. Einmal angemeldet, muss man sich beim nächsten Start wieder anmelden....

    Bei Outlook funktioniert die Anmeldung gar nicht. Kuriosum. Mit dem neuen Outlook klappt es problemlos!! Wie das denn?

    Windows Familieneinstellungen, Anmeldung derzeit nicht möglich.....

    Smartscreen zeigt an, der ich keine Verbindung zum Internet habe, was nicht stimmt, und deswegen ausführbare Dateien nicht geprüft werden können.

    Meine Office365 Gebühr wurde gestern für dei kommenden 365 Tage abgebucht und defacto gibt es massive Probleme, die die Nutzbarkeit der Programme einschränkt. Es wäre toll, wenn hier zeitnah etwas passiert. Für individuelle Lösungsvorschläge wäre ich dankbar.

    Grüße!

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  5. Anonym
    2024-06-11T18:24:47+00:00

    @Ian - MSFT: Wann gibt es eine Lösung von Microsoft?

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