Office 2013 stürzt dauernd ab

Anonym
2012-12-05T18:17:58+00:00

Hallo zusammen,

bisher hatte ich Office 2010 Professional Plus installiert und alles lief prima. Seit letzte Woche habe ich mir die Testversion von Office 2013 geladen und als Upgrade installiert, zunächst die 32-Bit-Version. Als vor zwei Tagen das Programm anfing im Abstand von zwei Minuten immer wieder abzustürzen habe ich alles deinstalliert (2010 und 2013) und mein Glück mit der 64-Bit-Version versucht in der Hoffnung, dass es besser zum 64-Bit Windows 7 Betriebssystem passt. Leider Fehlanzeige, das Problem ist dasselbe: Das Programm läuft ca. 5 Minuten einwandfrei und dann kommt, egal ob man in Outlook arbeitet oder es nur im Hintergrund läuft, die Meldung "Outlook reagiert nicht das Programm wird neu gestartet". Dieser Vorgang wiederholt sich dann immer wieder im Abstand von ca. 2 Minuten. Leider ein unhaltbarer Zustand, schade weil mir die neuen Funktionen von Office 2013 ansonsten sehr gut gefallen und ich das Programm gerne intensiver testen würde. Ich hoffe jemand hat eine schlaue Idee die Abhilfe schafft.

Danke vorab und schöne Grüße

Armin

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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31 Antworten

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  1. Anonym
    2013-02-26T13:16:17+00:00

    Nachtrag:

    der Dateispeicherort wird bei diesem POP3 Profil im Verzeichnis unter ... Eigene Dokumente\Outlook-Dateien genutzt.

    bei Exchange und IMAP ist das das Verzeichnis ...\AppData\Local\Microsoft\Outlook

    kann es damit zu tun haben?

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  2. Anonym
    2013-02-26T13:06:50+00:00

    Bingo :-)

    bei einem jungfräulichen WEB.de Account konnte ich bis jetzt keinen Absturz feststellen...

    Wie komme ich jetzt weiter mit Exchange und IMAP?

    Gruß Klaus

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  3. Anonym
    2013-02-26T11:33:03+00:00

    Hallo Klaus,

    teste bitte mal Outlook mit einem neuen Mail-Profil und der Einrichtung eines POP3 E-Mail-Accounts, also nicht Exchange.

    Stürzt Outlook dabei auch ab?

    Gruß

    Mario

    Eure Meinung ist gefragt!

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  4. Anonym
    2013-02-26T11:12:25+00:00

    Nachtrag - Auszug aus dem Ereignisprotokoll:

    Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4420.1017, Zeitstempel: 0x506734e2

    Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4420.1017, Zeitstempel: 0x506734e2

    Ausnahmecode: 0xc0000005

    Fehleroffset: 0x009d2b75

    ID des fehlerhaften Prozesses: 0xd14

    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce14105bbbc15e

    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE

    Berichtskennung: 13f8a239-8004-11e2-ab73-001bdc0fbf8d

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  5. Anonym
    2013-02-26T09:21:15+00:00

    Outlook stürzt ab

    im Exchange Profil nach Fertigstellung der Aktualisierung

    im IMAP Profil während der Aktualisierung.

    Fehlermeldung im PopUp-Fenster:

    Outlook funktioniert nicht mehr

    es wird nach einer Lösung gesucht...

    nach dem zweiten Absturz kommt:

    weitere Informationen über das Problem werden gesammelt...

    Diese Informationen werden dann mit meiner Zustimmung an MS gesandt

    Netzwerkdrucker Kyocera FS-1128MFP

    Es wurde früher kein anderes AV Programm eingesetzt.

    Auch der MS XPS Drucker bringt keine Verbesserung :-(

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