Probleme Netzwerkverbindung

Anonym
2021-01-24T09:04:26+00:00

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Dell Laptop, Windows 10. 

Die Verbindung zu unseren WLAN steht, Signalstärke gut, eingehende und ausgehende Daten vorhanden. Dennoch kann ich die meisten Internetseiten nicht öffnen: "hmmm da ist etwas schief gelaufen". Und WENN es denn mal eine Verbindung zur Website herstellt, gibt es Anzeigeprobleme. Über ein anderes Netzwerk (Hotspot vom Handy) funktioniert alles einwandfrei.

Dell Support und Netzwerkanbieter Telekom konnten mir nicht weiterhelfen. 

Sämtliche Firewalls hatte ich bereits deaktiviert, keine Änderung. Am Router steht auch, dass die Verbindung steht und funktioniert. IPv4 DNS Server habe ich nach Aufforderung von Dell auf manuell umgestellt (8.8.8.9 und 8.8.4.4), keine Änderung. Das Problem besteht in allen Browsern. 

Ich weiß gar nicht, was ich sonst alles versucht habe :D Nun ist die Idee, ob man an den Windows Einstellungen noch etwas ändern kann.

Hat von euch noch jemand eine Idee?  

Danke & viele Grüße, 

Laura

[verschoben]

Windows für Zuhause | Windows 10 | Internet und Konnektivität

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  1. Anonym
    2021-01-24T13:13:00+00:00

    Öffne bitte mal ein Kommandofenster (cmd in der Suche, dann dort ausführen)  und gib dort ipconfig /all ein.

    Danach noch zwei Befehle: nslookup tagesschau.de und nslookup xxxxx. Hier gibst du statt des xxxxx eine Domain ein, die du nicht erreichen kannst.

    Das Ergebnis dann hier posten. Bitte nicht als Bild! (Aus einem Kommandofenster kann man kopieren, indem man den Text mit der Maus markiert und dann ENTER drückt.)

    Ausgehend von einer Angabe weiter oben, könnte es sein, dass ein Problem mit ipv6 vorliegt.

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  2. Anonym
    2021-01-24T13:05:35+00:00

    Deine DNS-Server sind nicht die deines Providers. Setze das zurück auf die deines Providers. Auf dem Router. Und den PC dann, dass er den Router benutzt.

    Kannst du mir bitte erklären, wie das geht?

    Ich weiß zwar, wie ich die Routerkonfiguration öffne, aber leider nicht, welche Einstellungen ich dort vornehmen muss.

    Dort steht, dass sie automatisch gezogenen DNS-Server der Telekom verwendet werden.

    Auf dem Laptop habe ich auch wieder umgestellt auf "automatisch beziehen".

    Ok, bestens, das reicht schon.

    Und was soll das mit "sämtliche Firewalls". Was hast du denn da alles installiert?

    Installiert ist McAfee.

    Da hast du schon die richtigen Informationen von Uwe bekommen. Wenn es sich nicht verbessert, wie gesagt, setze das System auf Werkseinstellung zurück. Falls McAfee von Dell vorinstalliert wurde, deinstalliere diese. Evtl. hat Dell weitere unsinnige Software vorinstalliert. Wir wissen es nicht.

    Weiteren Unsinn des "Beraters" lösche ich jetzt. Mit Uwes Hilfe wird das schon. Ansonsten siehe Werkseinstellung.

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  3. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2021-01-24T13:00:26+00:00

    Hallo Laura

    Dann kommen jetzt  System Reparaturmaßnahmen zum tragen

    Rechtsklick auf Start in der leiste taucht entweder die Eingabeaufforderung oder die Powershell auf und das jeweils 2 mal

    Einmal (Administrator) und genau das wird angeklickt

    Dann folgt die erste Eingabe

    sfc /scannow

    durchlaufen lassen und bitte nachher das Ergebnis bitte mitteilen

    Liebe grüße UWE

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  4. Anonym
    2021-01-24T12:50:33+00:00

    Leider nein.

    Ich kann auch hier keine Screenshots einfügen oder ähnliches, da die Community Seite mit diesem Thread sich nicht vollständig aufbaut und ich daher von einem anderen Laptop aus antworte.

    Liebe Grüße

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  5. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2021-01-24T12:41:36+00:00

    Hallo Laura

    Kannst du nun das Internet voll nutzen?

    Liebe grüße UWE

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